Bracelet fendu pour la 2ième fois — TomTom Community

Bracelet fendu pour la 2ième fois

nb33nb33 Messages: 1
décembre 2018 modifié dans Spark, Spark 3, Runner 2 & 3
Bonjour,

j'ai une montre tomtom Runner 2. J'en suis trés content d'ailleurs.
Cependant pendant la garantie j'ai fais changer une première fois le bracelet car il était fendu.

Maintenant que la garantie est finie, le bracelet de remplacement est de nouveau fendu ...

Vous devez avoir clairement un probléme de qualité car je prends soin de ma montre.

Je vous demande donc un geste commercial afin de me renvoyer un bracelet neuf.

Merci

Réponses

  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour nb33 et bienvenue sur le forum TomTom,

    Votre montre étant hors garantie, il n'y aura pas d'exception et d'envoi de bracelet de remplacement à titre gratuit.

    Je pense que le fait de vous avoir déjà remplacer votre bracelet une fois pendant la garantie est un geste commercial car le bracelet n'est normalement pas pris sous garantie, comme indiqué dans le lien suivant (voir article 7.2 pour les exclusions de garantie) :
    https://www.tomtom.com/fr_fr/legal/terms-and-conditions/

    Malheureusement, il faudra passer commande sur notre site ou sur un site tiers pour obtenir un bracelet de remplacement.

    Désolé de ne pas pouvoir répondre positivement à votre demande.

    Bonne journée
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