Statut commande en cours

hl87hl87 Messages: 1
décembre 2018 modifié dans Compte TomTom et commandes
j'ai achete une carte france et le payement est validé mais le statut de ma commande reste en cours

Réponses

  • nabunabu Messages: 11,508 Superusers
    oui pour quel appareil avez vous reçut le mail de confirmation et la facture
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour hl87 et bienvenue sur le forum TomTom,

    Votre commande a bien été traitée et assignée à votre appareil Carminat, il faudra suivre les instructions suivantes pour installer votre nouvelle version de carte France :

    - Connectez votre TomTom Carminat à votre ordinateur
    - Ouvrez TomTom Home
     
    - Allez à : "Gérer mon Carminat "
    - Dans l'onglet "Éléments sur l'appareil", trouver l'onglet "Cartes"
    - Sélectionnez la/les cartes sur votre appareil et supprimez la/les
     
    - Allez à nouveau dans : "Gérer mon Carminat "
    - Dans l'onglet "Supprimer des éléments de mon ordinateur", trouver l'onglet "Cartes"
    - Sélectionnez la/les cartes sur votre appareil et supprimez la/les
     
    - Revenez dans le menu principal et cliquez sur "Mettre à jour mon Carminat"
    - La carte devrait vous être proposée automatiquement au téléchargement
    - Sélectionnez la carte et lancez la mise à jour
     
    Votre appareil devrait avoir la dernière cartographie installée.

    Bonne continuation et bonne journée
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