1.7.64 : Impossible de charger ma première activité — TomTom Community

1.7.64 : Impossible de charger ma première activité

PitBull29PitBull29 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
29 janv. modifié dans Spark, Spark 3, Runner 2 & 3
Bonjour,

Ma première activité est bien dans la montre (Spark 3 Cardio).
Impossible de la charger avec l'appli sur le téléphone (iphone), et impossible de la charger avec l'appli sur le PC (win10).

Sur Tel : "Synchronisation impossible : impossible de charger vos activités".
Sur PC : il fait plein de trucs super rapide puis rapidement "Nous réessaierons dans quelques instants. Nous n'avons pas pu charger vos activités, nous réessaierons régulièrement".

J'ai tenté bcp de choses.... Reboot tel, mode avion, couper bluetooth et remettre, oublier la montre puis recoupler, rien ne change !
J'ai vu quelques fils sur des problèmes avec la version 1.7.62, ce serait la même chose avec 1.7.64 ? Il faudrait régresser dans ma version de logiciel ?

Si je réinitialise la montre, est-ce que je perds cette activité ?

Merci pour vos réponses...
P.

Réponses

  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour PitBull29 et bienvenue sur le forum TomTom,

    Je vous invite à essayer de suivre les instructions du lien suivant pour résoudre ce souci :
    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/17623/~/réexportation-des-activités-dont-le-téléchargement-a-échoué

    Merci de nous tenir informé.

    Bonne journée et bon sport :)
  • PitBull29PitBull29 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Et merci pour votre réponse.

    J'avais vu ce message dans le forum, mais il ne fonctionne pas pour moi.
    En effet, l'activité est uniquement sur la montre et je ne peux pas accéder aux fichiers.
    De plus, lorsque je clique sur les réglages de tomtom connect, aucune activité en attente est mentionnée, donc je n'ai pas de bouton try again comme mentionné dans la vidéo. (Pourtant cette activité est bien dans la montre).

    Voici une vidéo du pb : Vidéo

    Cordialement,
    Peter
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