Réparation sous garantie TomTom GO 520 EU45 — TomTom Community

Réparation sous garantie TomTom GO 520 EU45

CHAJUCHAJU Messages: 1
Je n'arrive à contacter le service client de façon à renvoyer mon GO 520 EU45 qui a son écran qui est devenu noir. J'ai essayé plusieurs fois la procédure de réinitialisation proposée mais cela n'a aucun effet. Je souhaite maintenant renvoyer l'appareil pour dépannage .
Merci.

Réponses

  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour CHAJU et bienvenue sur le forum TomTom,

    Je suis navré d'apprendre votre problème d'écran noir sur votre GO 520 WIFI.

    Voici une procédure à essayer pour résoudre votre souci :

    Petite astuce : Lorsque vous obtenez les données techniques en blanc sur un fond noir, n'hésitez pas à appuyer plusieurs fois, de manière continue et rapide, sur le bouton marche/arrêt, au lieu de 3 appuis seulement, afin d'obtenir le résultat escompté comme dans la vidéo.

    Si le problème persiste, il faudra donc prendre contact avec le support technique pour ouvrir un éventuel dossier d'envoi en réparation.
    Voici le lien pour obtenir un contact avec notre support technique : https://fr.support.tomtom.com/app/contact/locale/fr_FR

    Bonne continuation et bonne journée :)
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