Infos traffic inactif GO 6200 WIFI — TomTom Community

Infos traffic inactif GO 6200 WIFI

alietaalieta Messages: 2 [Apprentice Traveler]
Bonjour,

Cela fait 2 semaines que j'ai mon nouveau TomTom go wifi 6200 et l'info traffic n'est toujours pas opérationnel.

En haut à droite de l'écran du TomTom, il y a une croix blanche sur le logo de l'info traffic.

Pourriez vous m'aider à activer cette fonctionnalité ?

Je vous précise qu'une réinitialisation du GPS n'a strictement rien changé.

Merci d'avance.

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,971 Superusers
    Bonjour
    attendre lundi que la Modération lise votre message est active vos services
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour alieta et bienvenue sur le forum TomTom,

    Je suis navré d'apprendre ce problème !

    J'ai pu consulter nos département technique et nous avons effectuer une réinitialisation de l'info traffic.
    Cela devrait fonctionner maintenant. Si le problème persiste, je vous invite à suivre les instructions suivantes pour relancer l'info traffic sur votre GPS :

    - Allez dans les "Paramètres" du TomTom
    - Sélectionnez "Ré-initialiser les valeurs par défaut"
    - Lorsque l'appareil vous affiche l'écran de choix des langues, vous devez appuyé sur le bouton d'alimentation de l'appareil enfoncé jusqu'à entendre le bruit de tamtam.(environ 30 secondes)
    - Vérifiez si l'info traffic fonctionne correctement

    N'hésitez pas à nous tenir informé sur l'évolution de votre demande.

    Bonne journée et bonne route ! :)
  • alietaalieta Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Je vous remercie pour votre réactivité. Cela fonctionne parfaitement maintenant !
    Bonne journée à vous aussi :)
  • Face001Face001 Messages: 1 [Apprentice Traveler]
    Bonjour, acheté il y a déjà quelques mois, je constate que j'ai le même problème. il y a une croix sur la fonction trafic. Merci d'avance pour votre aide.
  • PitpitPitpit Messages: 5 [Neophyte Traveler]
    L info trafic marche très bien sauf que moi il n as plus de signal GPS il perd la boule tout les 2 min je suis dégoûter vus le prix que sa coute
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour Face001,

    Je vous invite à nous communiquer le numéro de série de votre GPS pour nous permettre de mener quelques investigation pour résoudre votre souci de connexion à l'info traffic.

    Bonne continuation
  • TMVTMV Messages: 4 [Master Traveler]
    Bonjour,

    même souci sur un Tomtom Go 5200 que je viens d'acquérir. Le service est activé dans les "paramètres\système" mais l'icône représentant les petites voitures reste grisée et barrée d'une croix. Lorsque je vais dans l'onglet "système" j'ai un message me disant que le service est momentanément indisponible.

    Le numéro de série de mon Tomtom est: ZO6108100884
    La version Logiciel: 17.302
    Version carte: 1005

    Est-il possible de vérifier que le service est bien activé et corriger le problème si besoin?

    Cordialement.
  • nabunabu Messages: 12,971 Superusers
    Bonjour

    votre mail et mot de passe est bien sur my drive du tomtom
  • TMVTMV Messages: 4 [Master Traveler]
    nabu a écrit:
    Bonjour

    votre mail et mot de passe est bien sur my drive du tomtom
    Bonsoir nabu et merci pour votre contribution.

    J'ai vérifié, aucun souci de ce côté là. Les adresse mail et mot de passe sont les mêmes, le GPS synchronise sans aucun problème et le petit nuage (icône) est bien blanc. Tout semble fonctionner (mises à jour etc) seul l'info traffic reste inopérationnel.

    Cordialement.
  • nabunabu Messages: 12,971 Superusers
    Bonsoir @TMV

    attendre le passage de la Modération demain il va régler ce problème car lui il a les manettes
  • TMVTMV Messages: 4 [Master Traveler]
    nabu a écrit:
    Bonsoir @TMV

    attendre le passage de la Modération demain il va régler ce problème car lui il a les manettes
    Ok merci, je vais patienter.

    Pour info, je viens de ré-initialiser le GPS, opération sans effet...

    Bonne soirée.
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour TMV et bienvenue sur le forum TomTom,

    Je suis navré d'apprendre votre problème de connexion à l'info traffic.

    J'ai pu re-activer le service et je vous recommande de suivre la procédure suivante pour finaliser l'opération et que tout refonctionne correctement :

    Effectuer une réinitialisation des valeurs par défaut de l'appareil, en sélectionnant l'option dans "Paramètres" et dans "Systèmes", puis une fois au choix du pays et de la langue, il faudra effectuer une restauration du GPS en suivant le lien suivant :

    N'hésitez pas à nous tenir informé concernant l'évolution de la situation.

    Bonne continuation et bonne journée :)
  • TMVTMV Messages: 4 [Master Traveler]
    C'est parfait, tout fonctionne!

    Merci beaucoup :)
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    C'est nickel ! Je suis ravi que votre problème a pu se résoudre ainsi :)

    Encore merci à vous pour votre retour.

    Bonne journée et bonne route ;)
  • MoyaussiMoyaussi Messages: 6 [Master Traveler]
    alieta a écrit:
    Bonjour,

    Cela fait 2 semaines que j'ai mon nouveau TomTom go wifi 6200 et l'info traffic n'est toujours pas opérationnel.

    En haut à droite de l'écran du TomTom, il y a une croix blanche sur le logo de l'info traffic.

    Pourriez vous m'aider à activer cette fonctionnalité ?

    Je vous précise qu'une réinitialisation du GPS n'a strictement rien changé.

    Merci d'avance.
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

Qui est en ligne18

Dagobert
Dagobert
DougLap
DougLap
Ergoklift
Ergoklift
Palferman
Palferman
YamFazMan
YamFazMan
+13 Invités