Problème de synchronisation entre Runner 3 et Asus 3 smartphone — TomTom Community

Problème de synchronisation entre Runner 3 et Asus 3 smartphone

yvadoyvado Messages: 1
décembre 2018 modifié dans Spark, Spark 3, Runner 2 & 3
bjr il m est impossible de synchroniser ma montre avec l appli tomtom sport. sur la montre le bluetooth s active puis se coupe au bout de 5 secondes.
de plus les notifications de sms sur ma montre ont fonctionnés une seule et unique fois au départ
j ai l impression que c est depuis que j ai fait la mise a jour 1 7 62

merci de votre aide

Réponses

  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour yvado et bievenue sur le forum TomTom,

    Afin de résoudre votre problème, veuillez suivre les instructions suivantes :
    (Notez que l'étape 3 est une des plus importante à effectuer)

    1. Désinstaller l'application du téléphone
    2. Aller dans les périphériques Bluetooth du téléphone, cliquez sur le (i) derrière la montre et sélectionner oublier.
    3. Réinitialiser les paramètres réseau du téléphone (Paramètre > General > réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau)
    4. Redémarrer le téléphone
    5. Réinstaller l'application TomTom Sport
    6. Depuis l'heure sur votre montre, allez vers le bas dans téléphone.
    7. Allez à droite sur coupler de nouveau
    8. Ouvrir l'application Sport et cliquez sur démarrer
    9. Sélectionner la montre
    10. Dès que la montre apparait la sélectionner en cliquant dessus
    11. Sélectionner coupler, et entrer le code pin affiché sur la montre

    Bonne continuation et bon sport !
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