Impossible d'ajouter un appareil sur mon compte MyDrive Connect — TomTom Community

Impossible d'ajouter un appareil sur mon compte MyDrive Connect

Utilisateur d'un GO 60 depuis 2014 j'ai été obligé de l'enlever de MyDrive connect .
Impossible de le rajouter :essayé d'effacer le cache rechargé MyDrive connect,relancé le GPS,le GPS est bien reconnu sur la page ,mais ne s'enregistre pas rendant toute mise à jour impossible.Que faire avant de le briser de rage ?
Merci pour toute bouée de sauvetage

Réponses

  • TOaTOa Messages: 0
    Staff
    Bonjour pindeslandes,

    Pouvez-vous nous communiquer le numéro de série du produit pour plus d'investigation ?

    Bonne journée
  • pindeslandespindeslandes Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    silver surfer a écrit:
    Bonjour pindeslandes,

    Pouvez-vous nous communiquer le numéro de série du produit pour plus d'investigation ?

    Bonne journée
    En vous remerçiant pour votre interêt je vous indique mon numéro de série:VC6124F01816
    Et j'espère que vous saurez Surfer sur mon problème.
    Merci encore;
  • TOaTOa Messages: 0
    Staff
    Et j'espère que vous saurez Surfer sur mon problème.

    Après vérification j'ai pu associer votre GPS à votre compte TomTom.
    En allant sur MyDrive Connect, vous allez pouvoir retrouver votre appareil relié à votre compte TomTom.

    N'hésitez pas à me tenir informé de l'évolution :)

    Bonne continuation et bonne route
  • pindeslandespindeslandes Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Et bien merci pour votre efficacité , mon appareil est enfin visible .
    Je vais pouvoir l'actualiser grace à vous !!!:relaxed:
  • nabunabu Messages: 14,462
    Superusers
    @pindeslandes

    la réponse c'est pas pour vous mais pour le message du dessus !!!!!
  • tygoutygou Messages: 7 [Apprentice Traveler]
    Bonsoir.

    Même problème que celui indiqué en début de conversation.
    Suite à un plantage de mon Go 5100 après une mise à jour de la carte Europe, impossible de refaire fonctionnement normalement mon GPS (malgré différentes réinitialisations, restauration d'usine...).
    J'ai fini par le désinstaller de mon compte mais depuis, impossible de le l'ajouter de nouveau (message en boucle "l'ajout de votre appareil est en cours" mais rien).
    Que se passe-t-il et puis-je faire ?

    Numéro série : QR6135K08169.

    Merci par avance pour toute suggestion.
  • nabunabu Messages: 14,462
    Superusers
    J'ai fini par le désinstaller de mon compte mais depuis, impossible de le l'ajouter de nouveau
    Bonsoir.

    erreur quand on désinstalle un GPS de son compte il faut le service client pour le rajouter
  • tygoutygou Messages: 7 [Apprentice Traveler]
    Bonjour.
    D'accord, je ne savais pas.
    J'ai donc contacté le service client Tomtom qui m'a dit que les serveurs de mise à jour étaient en maintenance depuis 2 jours, d'où ces problèmes.
    Il faudra se reconnecter demain.
    Merci.
  • Mehdi1980Mehdi1980 Messages: 1 [New Seeker]
    Venant d'acheter un un TOMTOM START 52, il m'est impossible de le rajouter sur le logiciel MY TOMTOM DRIVE, le GPS est bien reconnu sur la page ,mais ne s'enregistre pas et donc rendant toute mise à jour impossible. Pouvez vous m'apporter une aide à ce problème ?
    En précisant que j'ai installer et désinstaller le logiciel a plusieurs reprise ce qui n'a pas régler le problème.
    J'ai également réinitialiser le GPS 2 fois mais sans succès.
    Merci pour toute bouée de sauvetage
    ______________________________________________


    - Modèle : START 52 4AA53 4AA5.001.00
    - Numéro de série : XR4249Y00038
    8AA5.002.00R
    - Carte :Europe V935.5778
    - MON PC est sous windows 10
    - Anti-virus :Suite de sécurité orange
  • nabunabu Messages: 14,462
    Superusers
    vous l'avez acheter d'occase

    carte Europe 935 il ne peut être neuf
  • Mehdu1980Mehdu1980 Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    Je l’ai acheté sur le site de CDISCOUNT, spécifiant que le GPS est reconditionné à neuf et spécifiant une mise à jour à vie de la cartographie européenne, et également 3 mois offert des emplacements radars, es que CDISCOUNT est en droit d’indiquer sur son site que le GPS bénéficie de ses fonctions?
  • Mehdu1980Mehdu1980 Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    - Modèle : START 52 4AA53 4AA5.001.00
    - Numéro de série : XR4249Y00038
    8AA5.002.00R
    - Carte :Europe V935.5778
    - MON PC est sous windows 10
    - Anti-virus :Suite de sécurité orange Je l’ai acheté sur le site de CDISCOUNT, spécifiant que le GPS est reconditionné à neuf et spécifiant une mise à jour à vie de la cartographie européenne, et également 3 mois offert des emplacements radars, es que CDISCOUNT est en droit d’indiquer sur son site que le GPS bénéficie de ses fonctions?
  • nabunabu Messages: 14,462
    Superusers
    une image de l'offre serait la bienvenue pour vous répondre

    ou le lien du haut de page
  • nabunabu Messages: 14,462
    Superusers
    attendez le passage de notre Modérateur

    lui seul peut éventuellement faire quelque chose pour vous

    il s'agit d'un reconditionné
  • Jim07Jim07 Messages: 3,638 Moderator
    Bonjour.

    je viens d'associer votre appareil à votre compte. Il suffit de faire la mise à jour de celui-ci avec MyDrive Connect et la nouvelle version de cartographie sera proposée.

    Jim
  • Mehdu1980Mehdu1980 Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    Merci pour tout l’équipe, vous assurer
  • Jim07Jim07 Messages: 3,638 Moderator
    B)
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

Qui est en ligne dans cette catégorie1

Niall
Niall