Je n'arrive pas à ajouter mon nouveau GPS à MyDrive Connect — TomTom Community

Je n'arrive pas à ajouter mon nouveau GPS à MyDrive Connect

Roal92Roal92 Messages: 12 [Neophyte Traveler]
29 janv. modifié dans MyDrive Connect
Bonjour,
Je viens d'acheter un GPS Tomtom Start52. J'ai téléchargé le logiciel MyDrive Connect sur mon pc.
Au moment d'ajouter mon GPS pour l'enregistrer sur MyDrive Connect, le logiciel ne le reconnait pas.
J'ai effectué la procédure indiquée sur l'onglet "plus d'infos" mais cela n'a rien changé.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?
Merci par avance
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Réponses

  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
    Bonjour vous avez mis votre mail et mot de passe le même que votre compte TomTom..??
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  • Roal92Roal92 Messages: 12 [Neophyte Traveler]
    Bonjour,
    oui j'ai mis les mêmes identifiants que mon compte TomTom pour me connecter à MyDrive Connect.
  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
    Je ne sait si vous avez déjà un GPS sur le même compte je pense que non vu que vous venez seulement d'installer

    my drive connect avez vous vérifié que my drive se synchronise bien a votre pc

    vérifier l'enfoncement du câble dans la mini USB la première pression l'engage dans son logement et un deuxieme

    clic se fait qui vous prévient que la prise est bien enclenché
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  • Roal92Roal92 Messages: 12 [Neophyte Traveler]
    Pouvez vous me dire comment je peux vérifier que my drive est bien synchroniser à mon pc.
  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
    déja vous ouvrez my drive vous branchez votre gps vous devez avoir cette image vous allez dans les services tomtom du gps vous avez l'etat du réseau en haut mise a jours du service zone de danger et vous avez le nuage my drive
    vous touchez la ligne du nuage il vous dit que vous etes bien connecté a my drive

    ou alors il vous dit de mettre votre mail ensuite votre mot de passe et de synchroniser le tout
    17ee5699-e6db-440e-9072-20bb504cf62f.png
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  • Roal92Roal92 Messages: 12 [Neophyte Traveler]
    Quand j'ouvre MyDrive avec le GPS branché, il me demande de me connecter (d'entrer mon mail et mon mot de passe) et ensuite il me demande d'ajouter mon appareil et c'est là où ça bloque.
    Je n'ai pas l'image que vous m'avez envoyé ni la demande synchroniser le tout.
  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
    donc vous n'avez pas mis le mail ni le mot de passe dans votre appareil

    première chose a faire
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  • Roal92Roal92 Messages: 12 [Neophyte Traveler]
    ah pardon je n'avais pas compris cela. A quel endroit dans le GPS doit-on rentrer le mail et le mot de passe?
  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
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  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
    ouvrez votre appareil allez a service tomtom et vous allez trouver a la seconde

    vous touchez la ligne avec le nuage my drive il va vous demander votre mail une fois fait il va vous demander votre mot de passe et connexion
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  • Roal92Roal92 Messages: 12 [Neophyte Traveler]
    j'arrive bien à cette page, quand je branche le GPS au pc, il ne se passe rien. Il n'apparait pas la phrase en haut de cette page "l'appareil actuellement connecté est déja lié à votre compte"
  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
    l'appareil actuellement connecté est déja lié à votre compte"

    normal c'est le mien je peut pas l'enlever de mon compte

    349f2961-ea36-46bd-ada2-afbe2f97cdb4.png
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  • Roal92Roal92 Messages: 12 [Neophyte Traveler]
    Comment puis-je faire pour lié mon appareil à mon compte?
  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
    une fois que vous avez mis mail et mot de passe vous le connectez a my drive connect et ça se fait tout seul

    tout simplement
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  • Roal92Roal92 Messages: 12 [Neophyte Traveler]
    le mail et le mot de passe se rentre sur my drive et pas dans le gps?

    Quand je branche mon GPS à mon pc il ne se connecte pas à my drive. Je reste bloqué sur la page "veuillez connecter votre appareil"
  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
    non ils se rentrent dans le gps a services TomTom tout simplement
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  • Roal92Roal92 Messages: 12 [Neophyte Traveler]
    Je suis dans les services TomTom, je n'ai rien pour rentrer mon mail et mon mot de passe.
    Il y a juste 2 onglets: Etat du réseau / Mises à jour du service Zones de danger
  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
    il n'y a pas une sorte de nuage plus bas juste en dessous zone de danger
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  • Roal92Roal92 Messages: 12 [Neophyte Traveler]
    oui le nuage a une croix dessus avec écrit MyDrive à côté
  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
    on pose le doigt sur la ligne elle doit changer de couleur et vous proposer de mettre votre mail
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  • Roal92Roal92 Messages: 12 [Neophyte Traveler]
    Il ne se passe rien quand je pose le doigt sur la ligne
  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
    ha bin la on est pas arrivé je l'ai fait trois fois de suite et ça marche a tout les coups

    je peut rien faire de mieux je n'ai pas votre gps entre les mains
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  • Roal92Roal92 Messages: 12 [Neophyte Traveler]
    bon merci quand même pour votre aide, si vous connaissez des personnes qui peuvent m'aider n'hésitez pas...
  • nabunabu Messages: 12,544 Superusers
    je ne doute pas un instant que vous allez y arriver mais il faut lâcher le clavier de l'ordi et prendre le gps en main

    bien relire tout mes messages et faire bien connaissance avec tout les réglages de votre gps

    vous verrez que presque toute les lignes deviennent bleu quand on met le doigt dessus

    ce message n'a pour but que de le faire remonter en surface ou il seras lu a nouveau
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  • mamy10mamy10 Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    Bonjour,
    Comme ci dessus, mydrive connect ne peut ajouter mon GPS START 42 sur mon compte.
    J'ai déjà un start 20 qui est bien enregistré sur ce même compte, même version, même ordi windows 10.
    J'ai bien enregistré adresse et mot de passe sur le GPS identique à celui de mydrive connect. Le nuage apparaît bien.
    Mais toujours ce même message "désolé un problème est survenu, impossible d'ajouter votre appareil à votre compte. Veuillez réessayer."
    Merci beaucoup su vous pouvez m'aider.
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