MyDriveConnect ne veut pas démarrer suite à une mise à jour (Windows7) — TomTom Community

MyDriveConnect ne veut pas démarrer suite à une mise à jour (Windows7)

pere la bricolepere la bricole Messages: 4 [Neophyte Traveler]
Modifié (janvier 2019) dans MyDrive Connect
bonjour, je possède depuis peu un start 42 et je l'ai mis sur mon compte, ensuite j'ai téléchargé mydrive connect sur mon PC "seven" les mises à jour se faisaient sans problèmes mais en début de semaine 3 de janvier 2018 j'ai voulu mettre à jour mon GPS et l'ordi me dit que mydrive connect doit faire une mise à jour, que j'ai accepté (de toute façon on ne peut pas faire autrement ) et à la fin de cette mise à jour il me dit que mydrive connect ne peut pas démarrer car mon ordi n'a pas le fichier "api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll" depuis j'ai essayé d’installer le programme sur deux autres ordi et rien ni fait j'ai toujours la même réponse. Comment et où peut on trouver ce ficher ou comment peut on installer une ancienne version de mydrive. merci d'avance

Réponses

  • nabunabu Messages: 14,444
    Superusers
    Bonjour

    https://support.native-instruments.com/hc/fr/articles/115000834265-Message-d-erreur-api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0-dll-manquant-Windows-

    https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=48145
    Comment et où peut on trouver ce ficher ou comment peut on installer une ancienne version de mydrive. merci d'avance
    si on installe un ancien my drive la mise a jours et proposée aussitôt impossible de l'empecher
  • pere la bricolepere la bricole Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    bonjour , après installation des mises à jour + le pack 1 le problème est toujours présent et commence à me gonfler
  • nabunabu Messages: 14,444
    Superusers
    Bonjour
    essayez ce my drive connect la c'est celui avec lequel j'ai réussi mes mises a jours

    http://sa.services.solaris.test.tomtom.com/static/sa/versions/InstallTomTomMyDriveConnect_4_2_0_3394.exe
  • pere la bricolepere la bricole Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    niet nada problème toujours présent, mais le problème vient il de tomtom ou de windows ? car si tomtom est au courant et qu'il travail à une solution je peut attendre. Par contre comment savoir quand le problème sera résolu
  • LAURE123LAURE123 Messages: 1,595
    Superuser
    Bonjour pere la bricole,

    Quand vous parler de votre installation pack 1, c'est un fichier vc_redist.x64 ou x86 que vous avez obtenu avec le lien Microsoft donné dans le 2ème message de ce sujet ?

    Si c'est le cas et que vous l'avez toujours dans programmes et fonctionnalités désinstallez-le, c'est une version obsolète la 14.0.23026 de C++ 2015. La version actuelle est l'update3 la 14.0.24215.
    Et ce n'est pas à l'utilisateur d'installer ce type de package, le programme qui en a besoin s'en charge lui-même, dans notre cas c'est MyDrive Connect (MDC).

    Dans votre cas absence "api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll" il doit manquer une MAJ Windows update, la KB2999226. Je l'ai eu en septembre 2015 sur mon PC W7 SP1 64 bits, c'est une MAJ facultative. Pour la recevoir il faut que Windows Update soit paramétré pour recevoir les MAJ recommandées en plus des importantes.
    Vous pouvez télécharger cette KB manuellement ici :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-Windows

    Descendre dans la page jusqu'au tableau gris et choisir le package correspondant à votre version de Windows 7, 32 ou 64 bits, il ne faut pas se tromper. Pensez à redémarrez votre PC après l'installation.


    Si ça ne marche toujours pas, le modérateur officiel du forum a donné vendredi de nouvelles versions du logiciel MDC qui indépendamment de mes explications précédentes devraient vous dépanner, si la 1ère version ne marche pas 4_2_0_3409 la 2ème devrait le faire, la 4_1_8_3408.
    Voir ici :

    https://fr.discussions.tomtom.com/mydrive-connect-473/mise-a-jour-de-mydrive-connect-986195/index1.html#post1049663

    J'espère que vous pourrez retrouver enfin un fonctionnement opérationnel de MDC.
    Cdt.
  • pere la bricolepere la bricole Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    bonjour Laure123 ne t’inquiète pas le pack 1 a vite était désinstallé car en plus au soir de son installation le pc me disait que mon seven n'était pas officiel, "alors tu pense il a vite sauté" mais revenons à notre affaire : le 1ER lien m'a dit que son téléchargement n'était pas nécessaire, par contre le 2 ème impeccable tout refonctionne comme avant (mais cela va t'il duré on verra bien) et encore merci à tout le monde pour l'aide apporté .
  • Nyko25Nyko25 Messages: 1 [Apprentice Traveler]
    Merci LAURE123 pour cette aide détaillée avec même le lien de la KB en question, bravo pour cette découverte. Ca marche c'est super! J'avais désinstallé les versions Microsoft C++ antérieures (2005,2008,2010) sans savoir qu'elles sont complémentaires... Quel bonheur de pouvoir compter sur des gens compétant. Merci!
  • joe00joe00 Messages: 2 [Apprentice Seeker]
    nabu a écrit: »
    Bonjour

    https://support.native-instruments.com/hc/fr/articles/115000834265-Message-d-erreur-api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0-dll-manquant-Windows-

    https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=48145
    Comment et où peut on trouver ce ficher ou comment peut on installer une ancienne version de mydrive. merci d'avance
    si on installe un ancien my drive la mise a jours et proposée aussitôt impossible de l'empecher

    merci nabu

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