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ONE - Mise à jour impossible appareil obsolète

CHEVAL23CHEVAL23 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
Je viens d'acheter une carte pour mon tomtom ONE sur le site et lors du téléchargement il m'est indiqué que la mise à jour est impossible. (obsolescence de mon appareil...)
comment puis je me faire rembourser mon achat ?

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,022 Superusers
    Bonjour
    la Modération du forum va s'occuper de votre problème

    si vous avez commandé avec TomTom home , en principe le logiciel prévient mais bon attendez demain maintenant
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    Si vous acceptez la réponse PAS DE J'AIME
  • CHEVAL23CHEVAL23 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Je n'ai pas eu de réponse...
    comment pouvez-vous traiter mon problème :
    • il m'a été permis d'acheter une carte de navigation sur le site pour une mise à jour avec TOMTOM HOME alors que cela n'est plus possible sur mon TOMTOM ONE
    • le tutoriel présente le mode d'emploi de la mise à jour alors que cela n'est en réalité plus possible...
    --> j'ai ainsi le sentiment d'avoir acheté une carte à 50 € pour rien ( ! )
  • nabunabu Messages: 12,022 Superusers
    Bonjour
    Comment je peut traiter votre problème moi simple particulier en vous répondant pour faire remonter le message en

    première ligne de façon que la modération qui s'occupe du forum le voit le lise et règle le problème

    je ne suis pas un employé de TomTom mais un simple particulier passionné par l'aide aux autres

    il vous reste aussi le Sav Tomtom si ça prend trop de temps

    la modération est très efficace sur ce forum

    Vous avez toute les chances pour que votre achat vous soit remboursé

    vu l'age de votre appareil j'en ai eut deux de one de vrais petites merveilles
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    Si vous acceptez la réponse PAS DE J'AIME
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour CHEVAL23 et bienvenue sur le forum TomTom,

    J'ai lancé une demande de remboursement pour votre commande 40680157.

    N'hésitez pas à me répondre par e-mail si vous souhaitez obtenir un code de réduction de -25% sir l'achat d'un nouveau GPS TomTom.

    Bonne journée !

    Cdt,
    Silver Surfer
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