Sports - En attente d'enregistrement sur le site Runner 3 — TomTom Community

Sports - En attente d'enregistrement sur le site Runner 3

jeromec80jeromec80 Messages: 7 [Master Explorer]
Bonjour à tous, je viens d'acquérir une Runner 3. Je souhaite l'enregistrer et la synchroniser avec mon PC afin de l'utiliser pleinement.

Hélas, après avoir suivi les consignes à la lettre à savoir, le logiciel et le compte my sport connect... Il y a toujours le message sur le logiciel : en attente de l'enregistrement sur l'appareil.

Que puis je faire ?

Merci d'avance.

Réponses

  • jeromec80jeromec80 Messages: 7 [Master Explorer]
    Pourrais je avoir une réponse? Merci d'avance.
  • jeromec80jeromec80 Messages: 7 [Master Explorer]
    Pourrais je avoir une réponse?

    Merci d'avance.
  • GromGrom Messages: 775 Superuser
    Salut,

    as tu branché ta montre à ton pc pour l'enregistrer ?

    https://fr.support.tomtom.com/app/getstarted/p/4298

    Logiciel PC ou MAC => https://www.tomtom.com/fr_fr/sports/software-updates/
  • jeromec80jeromec80 Messages: 7 [Master Explorer]
    Merci de ta réponse.

    J'ai bien branché ma montre à mon pc. Le logiciel s'ouvre et m'annonce "connecté". Ensuite, il me dis d'appuyer sur enregristrer. Ce que je fais et il me dis "en attente de l'enregistrement de votre appareil sur le site TOMTOM SPORTS.

    Comment faire ?
  • GromGrom Messages: 775 Superuser
    Bonjour,

    Pourrais tu mettre ici un imprime écran pour voir stp ?

    Mais je penses qu'en fait tu dois te créer un compte sur mysport comme pour l'application tèl si tu l'as déjà utilisé.

    Une adresse mail + un mot de passe pour avoir accès à toutes tes activités.
    https://mysports.tomtom.com/app/latest/
  • jeromec80jeromec80 Messages: 7 [Master Explorer]
    Voici l'impression écran.

    Je suis bien connecté sur mon compte my sports.

    J'ai l'impression que j'arrive à lier le logiciel et le compte tomtom sports.
    140f5a0a-ccd0-403c-bc1d-502d16a31a7d.png
  • GromGrom Messages: 775 Superuser
    Bonjour jeromec80

    Arrives tu as accéder à ce lien et à te connecter ?
    https://mysports.tomtom.com/app/latest/


    Après ça dépasse mes compétences sur le forum et je te conseillerais de te tourner vers Silver Surfer via un mp https://fr.discussions.tomtom.com/members/silver-surfer-465838

    Lui est compétent pour voir si ta montre est associé à un compte.

    Peut être l'antivirus qui bloque.
  • jeromec80jeromec80 Messages: 7 [Master Explorer]
    J'arrive bien à me connecter sur mon compte my sports. Par contre, il n'y a pas de bouton "enregistrement" sur le compte tom tom sport. Est ce normal ?
  • GromGrom Messages: 775 Superuser
    On parle bien de ce compte là ??
    (Je m'appelle Jérôme aussi c'est pour ça qu'il y a Jérôme en haut à droite)

    f57d0f28-5908-4eed-b12c-7cdae7651f5f.jpg
  • GromGrom Messages: 775 Superuser
    Sinon, une autre idée qui me vient, peut être une mauvaise installation du logiciel Tomtom Sport Connect
    Peut être recommencer la procédure.

    Désinstaller le logiciel de ton pc.
    Redémarrez le pc.
    Ouvrir ce lien et effectuer la marche à suivre
    https://fr.support.tomtom.com/app/getstarted/p/4298
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour jeromec80 et bienvenue sur le forum TomTom,

    Afin de résoudre votre souci de connexion de la montre à votre compte TomTom, veuillez suivre la dernière procédure du lien suivant :
    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/17581

    Ainsi, une réinitialisation valeur par défaut sera faite et ensuite, le programme vous demandera de vous connecter à votre compte TomTom et ainsi votre montre sera liée à votre compte TomTom.

    N'éhsitez pas à nous tenir informé sur l'évolution du cas ! ;)

    Bonne journée !

    Cdt,
    Silver Surfer
  • jeromec80jeromec80 Messages: 7 [Master Explorer]
    Bonjour à tous,

    Nouvel essai aujourd'hui. J'ai suivi la procédure "réinitialisation de votre montre" malheureusement sans succès.

    Je reviens toujours au même soucis sur le logiciel "en attente de votre appareil sur votre appareil sur le site internet Tomtom sport".

    J'ai pas trouvé la possibilité de "créer un compte et enregistre l'appareil" ou "se connecter et enregistrer l'appareil".

    Dois je recommencer ? ou il y a une autre manip ?

    Merci d'avance pour votre aide.
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