GO 520 Wi-Fi - Chargement de carte impossible — TomTom Community

GO 520 Wi-Fi - Chargement de carte impossible

barthabartha Messages: 6 [Master Traveler]
Bonjour

je viens d acheter un tomtom go 520 wifi les paramétrages du gps sont faits.
impossible d'ajouter de nouvelles cartes alors que le go520 est supposé avoir une cartographie monde.
Pas de liste de carte proposée lorsque je clique sur ajouter carte.

pouvez vous voir a quelle niveau se situe le problème? Merci.

numéro de série ZN4367I01255 ( 0) version 17.300.0018.411 ( 12/10/2017 )

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,581 Superusers
    Bonjour bartha

    si pas de carte a ajouter carte attendre mardi Que la modération vérifie votre compte
    ou le SAV TOMTOM

    France 01 70 36 35 82

    du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • barthabartha Messages: 6 [Master Traveler]
    bonsoir , nous sommes lundi 20h10 toujours rien ...

    est-ce normal d'acheter un gps monde et que ce soit le parcours du combattant pour obtenir ce pourquoi on a payé ? d'autant qu'il ne s'agit pas d'un gps bas de gamme.
    du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 je bosse ... je ne trouve pas cela qualitatif pour une marque ayant pignon sur rue comme tom tom. j'attends toujours le règlement de mon problème.
  • nabunabu Messages: 12,581 Superusers
    sur votre message il y a trois petits points cliquer dessus et vous aurez la fonction signaler votre message
    quand a votre mécontentements au dessus il est vraiment exagéré mais si ça vous détend tant mieux
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • barthabartha Messages: 6 [Master Traveler]
    la fonction signaler concerne un message à caractère injurieux , je pense rester correct et poli et en attendant vous ne m'apportez aucune solution ( ce qui devrait être le cas car je suppose que c'est votre job ...)

    je serai donc détendu quand vous m'aurez apporté une solution ,

    dans l'attente de vous lire avec une solution simple et rapide.
  • barthabartha Messages: 6 [Master Traveler]
    j'ai mal lu votre premier mail , j'attends donc mardi et non lundi comme je le croyais.

    je vous confirme cependant mon insatisfaction ( même si vous trouvez cela injurieux ) quand à la .perte de temps pour un produit qui devrait être prêt à l'emploi
  • nabunabu Messages: 12,581 Superusers
    bartha a écrit:
    ( ce qui devrait être le cas car je suppose que c'est votre job ...)
    je serai donc détendu quand vous m'aurez apporté une solution ,
    dans l'attente de vous lire avec une solution simple et rapide.

    Je ne suis qu'un simple particulier comme vous clients de TomTom je ne suis pas la pour vous apporter une solution juste faire remonter le message((en surface )) en vous répondant
    de façon qu'il soit lu dans les premiers demain par la modération
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • barthabartha Messages: 6 [Master Traveler]
    attendons donc la modération ...et une possible utilisation du matériel pour mon départ en vacances ( heureusement je ne pars pas dans les jours qui suivent mon achat ).
  • barthabartha Messages: 6 [Master Traveler]
    bonne soirée
  • EP1266EP1266 Messages: 1 Superusers
    Bonjour,

    Ce problème est connu de TOMTOM, ce que vous pouvez faire est de contacter en message privé Silver Surfer qui est un employé TT et qui s'occupe du forum France, lorsque vous êtes sur la page d’accueil du forum, en haut de page, vous avez cela:
    c7a6a974-b717-41c2-850c-522107457439.png
    Vous cliquez sur l'endroit que j'indique avec la flèche rouge, ce qui va vous ouvrir son profil, de là, vous cliquez sur envoyer un message:
    753f17e4-5ffa-4d80-998d-94e467aa8d1a.png
    comme cela, il prendra connaissance de votre souci et fera le nécessaire.
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour bartha et bienvenue sur le forum TomTom !

    Après consultation de votre compte, nous avons assigné la carte monde et ainsi, les différentes cartes du monde vous seront proposées dés maintenant.

    N'hésitez pas à faire un essai et nous tenir informé.

    Bonne journée !

    Cdt,
    Silver Sufer
  • nabunabu Messages: 12,581 Superusers
    bartha a écrit:
    j'ai mal lu votre premier mail , j'attends donc mardi et non lundi comme je le croyais.
    je vous confirme cependant mon insatisfaction ( même si vous trouvez cela injurieux ) quand à la .perte de temps pour un produit qui devrait être prêt à l'emploi

    Bonjour
    voila vous êtes servi est en premier on ne peut que se féliciter de la Modération du Forum
    et maintenant bonne journée et bonne route
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
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