Commande — TomTom Community

Commande

Mercator7700Mercator7700 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
août 2018 modifié dans Compte TomTom et commandes
Bonjour,
Je viens d'effectuer une commande pour une mise à jour de carte, le payement a été accepté mais je n'ai pas reçu le mail comme indiqué à la finalisation de ma commande.
Je ne trouve aucun téléchargement dans TomTom Home non plus.
Quelle alternative me reste-il ?
Merci.

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,558 Superusers
    Bonjour Mercator7700
    vous recevrez deux choses le mail de confirmation et la facture sur ce même mail
    après il vous suffit d'aller a mise a jours de votre TomTom home et vous devriez trouver votre produit
    si vous l'avez bien commandé a partir de TomTom home
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • Mercator7700Mercator7700 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Bonjour nabu,
    Ma commande a été effectuée sur le site de TomTom, suite à un mail de promotion.
    J'ai du me connecter à mon compte pour pouvoir finaliser mon achat.
    Je n'ai toujours pas reçu de mail de la part de TomTom.
    Merci pour le commentaire.
  • nabunabu Messages: 12,558 Superusers
    Bonjour Mercator7700
    j'ai la net impression que les mails n'arrivent pas du tout en ce moment, le mails de mes correspondant non plus pour voir votre message je l'ai vu sur le site mais pas de mail comme dab
    ça a l'air d’être pareil pour les commandes vous êtes plusieurs a trouver le temps long
    ça restructure plein pot chez TomTom mais faut pas oublier le client sinon ils vont devenir de plus en plus rare
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • TOMtom GO730TOMtom GO730 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Hier j'ai commandé une mise à jour de carte Europe, j'ai payé par CB et la carte n'apparait pas dans les mises à jour et je n'ai pas reçu de confirmation par mail'.
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