Start 52 - Zones de danger disparues — TomTom Community

Start 52 - Zones de danger disparues

sur mon start 52 j ai effacer les zones de danger lors de la mise en service .
comment faire pour les reinstaller

Réponses

  • nabunabu Messages: 13,023 Superusers
    Voir avec le SAV si il peuvent vous les remettre bien que START 52 C'est pour 3 mois seulement les zones de danger ou avez vous un abonnement
  • Arno L.Arno L. Messages: 0
    Bonjour Pascal53,

    Votre abonnement aux zones de danger est en effet arrivé à expiration. Les mises à jour sur un Start 52 sont fournies seulement pour une durée de trois mois.

    Arnaud
  • pascal53pascal53 Messages: 6 [Master Traveler]
    J ai bien effectué une mise a jour très rapidement dans la période des 3 mois mais celle ci s est soldée par un échec
    j ai alors posée la question sur le forum mais celle ci est demeurée sans réponse. Que me proposez vous?
  • nabunabu Messages: 13,023 Superusers
    pascal53 a écrit:
    sur mon start 52 j ai effacer les zones de danger lors de la mise en service .
    comment faire pour les reinstaller
    Sur votre message précédent vous dites les avoir désinstalllées

    Une copie écran serait plus parlante comme celle ci 6942d8e9-1e04-402b-b482-72c401defded.png
  • pascal53pascal53 Messages: 6 [Master Traveler]
    oui de mémoire c est bien ce type d écran que j ai eu
    et j ai désinstallé mais ensuite impossible de revenir en arrière
    malgré une tentative de mise a jour soldé par un échec
  • nabunabu Messages: 13,023 Superusers
    la mise a jours ne sert plus a rien si vous n'avez plus la base si vous y tenez faut prendre un abonnement
  • TomtomRazLeBolTomtomRazLeBol Messages: 6 [Neophyte Traveler]
    Le principe est le suivant:
    - Tomtom vous vend les zone de dangers et prétend que l'abonnement est pour la mise à jour, mais en fait, ils vous suppriment les zones de dangers après 3 mois, pensant ainsi vous forcer d'acheter l'abonnement.
    C'est le business et une géniale tricherie.
    De plus, avec le fait qu'ils ont supprimé l'accès direct via USB à l'espace mémoire du GPS, vous n'âvez plus d'autres choix...
    Perso, j'ai choisi: je passe chez Garmin qui n'essaie pas eux de nous escroquer.
    Et Tomtom est bon pour la casse...
  • TomtomRazLeBolTomtomRazLeBol Messages: 6 [Neophyte Traveler]
    Juridiquement c'est faux. Une mise à jour suppose que vous pouvez garder votre version initiale. La supprimer sdans vous avertir relève du délit. Et Tomtom mérite d'être poursuivi pour cela, car ils nous volent ce qu'ils nous ont initialement donné.
    Vous êtes en droit d'exiger le remboursement de votre GPS.
  • nabunabu Messages: 13,023 Superusers
    Non non il ne vous les suppriment PAS il ne sont plus mise a jours simplement
    il ne faut pas dire n'importe quoi

    il n'on pas été supprimé par TomTom mais par l'utilisateur faut lire avant de dire n'importe quoi
  • Arno L.Arno L. Messages: 0
    Bonjour pascal53,

    Vous trouverez un téléchargement disponible dans vos mises à jour pour que vous puissiez télecharger à nouveau vos zones de dangers.

    @TomTomRazlebol : C'est votre avis mais il faut arrêter un peu de voir le mal partout.
    En revanche nous ne supprimons pas les mises à jours à distance. Cela demanderais un controle à distance sur la machine et nous ne l'avons pas.

    Il s'agit malheureusement d'une erreur de l'utilisateur.

    Cordialement

    Arnaud
  • nabunabu Messages: 13,023 Superusers
    Encore une fois on ne peut que ce féliciter De la modération et du SAV Tomtom

    et pour ceux qui pensent mal Je ne suis qu'un utilisateur depuis 14 ans des produits tomtom

    je ne suis pas un employé et je paye mes GPS au prix fort sans passer par TomTom (((qui me les propose LUI a la vente a prix réduits))))
  • TomtomRazLeBolTomtomRazLeBol Messages: 6 [Neophyte Traveler]
    Merci pour votre réponse.
    Mais on en revient au départ:
    - Vous affirmez que je les ai désinstaller. Moi je vous dis que je n'ai rien désinstallé. Seulement j'ai fait une mise à jour des cartes et les zonbes de danger ont disparu les de l'une des 12 tentatives de mise à jour. Je ne sais pas si vous avez essayé de mettre à jour votre GPS. Mais perso çela a été la galère... tout ça à cause de l'accès NDIS non maîtrisé par Tomtom (je sais de quoi je parle , je suis spécialiste de ce type de connexion).
    - J'en conclus que ces zones se sont désinstallées lors de la mise à jour, automatiquement.
    - J'ai essayé de les réinstaller et m'a signaler que mon abonnement est expiré et que je ne peux pas.
    Je ne vois pas le mal partout, mais je comprends comment fonctinne certaines sociétés dont les cadres sont davantage motivés par les profits de leurs options plutôt que par la qualité de servioce des clients.
    Déjà passer des heures à mettre à jour un GPS est tout simplement inadmissible. De plus de supprimer du contenu à son insu est tout aussi inacceptable.
    Alors je suis triste de voir votre position qui est out sauf objective.
  • Arno L.Arno L. Messages: 0
    Ok donc à priori vous êtes la même personne.

    Avez vous essayé de contacter l'assistance pour obtenir une aide personnalisée? Avez vous exposé votre problème à l'assistance?

    Nous ne cherchons pas à pièger les gens malgré ce que vous dites mais je le respecte tout de même, c'est votre avis personnel.
    On ne revient pas au départ car je vous ai permis de retélécharger gratuitement ce fichier.

    Vous avez un abonnement offert de 3 mois, tout comme n'importe quel abonnement, vous conservez ce que vous avez, nous n'avons pas accès à votre appareil.

    Si vous mettez des heures à télécharger votre mise à jour, vous ne pouvez vous en prendre qu'a votre connexion Internet malheureusement ou vos réglages d'ordinateur. Nous ne pouvons rien faire dans cette situation.

    Avec une bonne connexion, je ne rencontre pas les problèmes que vous présentez, je suis navré. Pour vous donner un exemple, avec mes 80MBPS, il me faut 20 minutes pour faire une mise à jour de 10 GO.

    Je vous souhaite une bonne journée pascal53 ou TomTomRazLeBol, votre téléchargement est disponible dans MyDriveConnect pour une durée de 7 jours.

    Cordialement

    Arnaud
  • pascal53pascal53 Messages: 6 [Master Traveler]
    merci pour la prolongation de la mise à jour gratuite
    J ai effectuer la Maj et cela semble fonctionner
    reste à tester sur route.

    merci à tous pour vos commentaires
  • pascal53pascal53 Messages: 6 [Master Traveler]
    pour info je ne suis pas la même personne
  • Arno L.Arno L. Messages: 0
    D'accord, je vous prie alors de m'excuser pour cette erreur, le post de TomTomrazLeBol portait à confusion dans sa façon de répondre.

    @TomTomRazlebol, je vous invite donc à contacter l'assistance pour obtenir une aide personnalisée. J'espère que nous pourrons éventuellement vous faire changer d'avis et au moins résoudre votre problème.

    Arnaud
  • TomtomRazLeBolTomtomRazLeBol Messages: 6 [Neophyte Traveler]
    Merci Arnaud pour les efforts consentis afin de résoudre ce problème.
    J'apprécie votre offre et je vais essayer de réinstaller ces zones.

    A côté de ça, est-ce que vous auriez la gentiellesse de transmettre mon message au VP Sales de Tomtom pour qu'il comprenne que le pire qui peut arriver à une société comme Tomtom est de perdre ses fidèles clients parce qu'ils ont le sentiment qu'on a abusé d'eux.
    Vous me proposer de contacter votre tech service: j'ai dû attendre je ne sais combien de temps pour avoir une personne qui parlait diffcilement français (vraisemblablement du magreb) et qui ne pouvait que mes donner des réponses toutes faites non-adaptées à ma situation. Plusieurs fois la ligne s'est coupée, et ce n'était peut-être pas voulu, mais j'ai un doute.
    Alors non, je ne veux plus perdre mon temps avec votre tech support.

    Pour votre information, depuis que j'ai posté ce commentaire pluseiurs personnes m'ont répondu en partageant la même galère.
    Vous ne pouvez pas mettre en avant une mauvaise qualité de ligne, car je suis bien équipé et certainement au-dessus de la moyenne de vos utilisateurs. Donc ce qui m'est arrivé, peut arrivé à la plus grande partie de ces personnes. Je n'ai pas trouvé de note précisant qu'il fallait au moins 80MPBS pour assurer une mise à jour correcte de mon équipement. Il faudrait peut-être l'indiquer dans le manuel utilisateur.

    Ce que je veux juste vous transmettre, c'est que ce qu'il m'est arrivé arrive à vos utilisateurs et ce n'est pas quelque chose qu'on apprécie. Je prends néanmoins le temps de vous communiquer cette expérience dans l'espoiur que vous saurez à l'avenir faire de bons choix. Et je ne dis pas vous Arnaud, mais ceux qui définissent la stratégie de vos produits.

    Encore merci pour votre geste et votre réponse.
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