Nouvelle carte commandée invisible — TomTom Community

Nouvelle carte commandée invisible

PAULICPAULIC Messages: 6 [Master Traveler]
août 2018 modifié dans Compte TomTom et commandes
Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte COMMANDE 406040551 sur mon GO5200 tout neuf, et celle-ci est en statut "terminé". Cependant elle n'apparaît nulle part et de fait je ne peux pas l'installer sur mon navigateur :/. Quelqu'un pourrait-il m'aider svp !? Pour information mon tomtom est à jour, et ma seule carte est Europe.
Merci d'avance
Pierre

Réponses

  • Casper78vfrCasper78vfr Messages: 3,015 Superusers
    Bonjour,

    Vous avez commandé quoi comme carte?
    Lors de la commande, vous avez bien assigné votre commande à votre gps?
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour à tous,

    @Casper78vfr : non, ce n'avait pas été fait.

    @PAULIC : vous avez un appareil avec les cartes du monde, ce qui fait que vous n'aurez jamais à acheter de cartes. Pour vous rendre à la Réunion, à Mayotte ou l'ile Maurice, veuillez simplement installer la carte d'Afrique sur votre appareil.
    Un agent va vous contacter pour procéder au remboursement de cette commande qui vous est inutile.

    Cordialement,
    William
  • Casper78vfrCasper78vfr Messages: 3,015 Superusers
    Zut j'avais pas percuté que le 5200 a la cartographie monde
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    T'en fais pas Casper il parait que ça arrive même aux meilleurs :)
  • PAULICPAULIC Messages: 6 [Master Traveler]
    Salut,

    Bon en fait il y a une carte Europe de base et il est indiqué comme monde. Sauf que je n'avais pas trouvé La Réunion :) En tout cas fin de l'embrouille et donc un grand merci à vous !
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