Paiement validé et encaissé et connexion refusée. — TomTom Community

Paiement validé et encaissé et connexion refusée.

OSKKAROSKKAR Messages: 1
août 2018 modifié dans Compte TomTom et commandes
Bonjour, j'ai un 720 GO, de 10 ans, qui fonctionne parfaitement. Impossible de le connecter à mon Mac avec Tomtom Home ; le système n'autorise pas la connexion. Pire : j'ai acheté une mise à jour de cartographie pour 44 Euros, payés et prélevés mi juillet, et bien sûr elle est perdue puisque je ne peux pas me connecter.
C'est une situation d'abus financier, puisque le paiement a été validé.
Merci de d'indiquer comment cela va rentrer dans l'ordre. Cordialement,

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour OSKKAR et bienvenue sur les forums

    Je viens de vérifier et la carte d'Europe Orientale que vous avez commandée est bien présente et active sur votre compte, dès lors je ne comprends pas ce qui bloque.
    Que se passe-t-il lorsque vous allez dans "mettre à jour mon GO" sur TomTom Home svp ?
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