Problème Service Live

YannF34YannF34 Messages: 8 [Master Explorer]
Bonjour,

Depuis quelques temps, j'ai remarqué que les services live du GPS Carminat TOMTOM de ma Renault Megane III n'étaient plus actifs, sachant que mon abonnement devrait être actif jusqu'au mois d'Avril 2018.

Je vous joins ci-dessous toutes les informations que j'ai pu relever sur mon appareil :

Appareil AK6ZJ C2B9S
App 9.884.1609031.550, Système d'exploitation 1574740
("NFA2.8-RC06", 26/6/2014)
GPS v1.20, Boot 83.9378
Carte : 'Europe' V930.5606

MCC/MNC: 20810
SIM ID: 89314404000142509190
IMEI: 357760054340904
Modèle: L24
MUID: IB2345J00692

Merci d'avance.

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour YannF34,

    La carte SIM de l'appareil était suspendue du au fait d'une trop longue inactivité. Je l'ai faite réactiver par nos techniciens et ai étendu votre abonnement pour couvrir les près de trois mois durant lesquels ils n'avait pas été utilisables.
  • YannF34YannF34 Messages: 8 [Master Explorer]
    WillU a écrit:
    Bonjour YannF34,

    La carte SIM de l'appareil était suspendue du au fait d'une trop longue inactivité. Je l'ai faite réactiver par nos techniciens et ai étendu votre abonnement pour couvrir les près de trois mois durant lesquels ils n'avait pas été utilisables.

    Merci infiniment pour votre support d'une rapidité exceptionnelle. J'espère juste que ça ne m'arrivera pas à nouveau, en effet c'est ce qu'il s'était produit en Avril dernier lorsque je venais d'acquérir ce véhicule d'occasion et vous aviez déjà résolu le souci. Depuis, je me servais de mon véhicule quasiment quotidiennement.

    Merci encore en tous cas.
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