Souci avec le Carminat Live de mon Scénic — TomTom Community

Souci avec le Carminat Live de mon Scénic

ZEN 222ZEN 222 Messages: 7 [Master Explorer]
décembre 2018 modifié dans Navigation embarquée
Aucun résultat trouvé pour la recherche 'mon problème j'ai fait la dernière mis à jour de mon tomtom QuickGPS Fix j'ai fait comme toujours (je suis TomTom depuis au moins 10 ans sans problèmes) J'ai fait la mise a jour comme demander mais au moment de remettre la carte SD dans mon tomtom de mon Scénic ma carte n'a été reconnu d'autant plus et il ne trouve pas "carte introuvable"qui m'aurait permis d'avoir de formater la carte au format tomtom car j'ai réinitialisé sur mon Mac comme demander par tomtom il m'envoie a un avec une croix rouge et jamais carte introuvable . Au bout de une semaine de contact régulier en ayant fait tout ce que tomtom support m'a demandé. Réponse de Tomtom c'est Renault qui doit soit résoudre ce problème Renault me renvoie chez Tomtom. Je suis fort dépité et pas content. pouvons m'aider.

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour ZEN 222, et bienvenue sur les forums

    Je ne suis pas sur d'avoir saisi exactement la situation.

    Qu'affiche le Carminat ? Seulement "carte introuvable" ? Si tel est le cas, c'est pas bien grave, cela veut dire que la cartographie est manquante ou incomplète.
    Que se passe-t-il lorsque vous insérez votre carte SD dans votre ordinateur ?
  • ZEN 222ZEN 222 Messages: 7 [Master Explorer]
    mon cariminat s'est planté lorsque comme m'a demandé tomtom support j'ai réinitialisé en la carte SD sur mon Mac et que l'a met dans mon carminat de mon scénic il présent après un sablier un écran avec une croix rouge et lorsque retire la carte SD il me demande une carte SD
    mais jamais carte introuvable.
    annexes
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Merci pour ces précisions.
    Est-ce que vous auriez une carte SD vierge par hasard ?
  • ZEN 222ZEN 222 Messages: 7 [Master Explorer]
    OUI j'ai acheté une carte SD HC 80MB/s intergegral ultimal pro nouvelle que j'ai réinitialisé comme demander
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Et que se passe-t-il lorsque vous l'insérez dans votre navigateur ?
  • ZEN 222ZEN 222 Messages: 7 [Master Explorer]
    j'ai un écran avec croix rouge
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    En ce cas, ça veut dire que l'application installée sur la mémoire interne de l’appareil est corrompue, auquel cas il faut tenter de la restaurer en suivant la fiche d'aide suivante :

    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/15066/kw/ttsystem
  • ZEN 222ZEN 222 Messages: 7 [Master Explorer]
    je viens de faire avec mon fils informatien tous ce que vous avez dit pour restaurer.
    Ça ne fonctionne toujours pas on tombe sur la croix et plus rien.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    En ce cas, si la procédure de restauration du logiciel ne fonctionne pas, il n'y a rien que nous puissions faire à distance malheureusement.
  • ZEN 222ZEN 222 Messages: 7 [Master Explorer]
    Vous dites que vous ne pouvez rien faire à distance où doit je aller pour résoudre ce problème
  • FiftySixFiftySix Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    ZEN 222 a écrit:
    OUI j'ai acheté une carte SD HC 80MB/s intergegral ultimal pro nouvelle que j'ai réinitialisé comme demander

    Avez-vous essayé avec une carte SD compatible? Les SDHC, de conception plus récente, peuvent ne pas fonctionner. Prendre une carte SD tout court de 4Go.
  • ZEN 222ZEN 222 Messages: 7 [Master Explorer]
    Le c'est un 8MG SD mais je acheter si possible une cart SD 4MG basic je reviens demain au près de nous en espérant avec de bonne nouvelles
  • milsabordsmilsabords Messages: 22 [Outstanding Explorer]
    J'ai eu la même panne. La réparation du firmware en suivant la fiche technique précitée n'a pas marché. J'ai résolu le problème en rechargeant l'application avec TomTom Home . J'en ai une copie sur mon PC, téléchargée par TTH lors d'une mise à jour en octobre 2015.
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