Tomtom tourne en rond + pb installation carte — TomTom Community

Tomtom tourne en rond + pb installation carte

stfanystfany Messages: 3 [Apprentice Traveler]
Bonjour,

Voila quelques temps que je ne peux plus utiliser mon gps car quand je l'allume, il me demande de choisir la langue, droitier/gaucher, le format de l'heure puis l'heure et bloque .... puis redémarre et ainsi de suite !
J'ai essayer de le formater et faire une mise à jour mais ça ne change rien ! J'ai essayé de faire un reset mais un écran noir avec du texte blanc apparaît et plus rien ne se passe.

Autre problème (si j'arrive à résoudre le premier ;) ) quand j'essaye de réinstaller ma carte sur le gps (après l'avoir formater !) le message d'erreur suivant apparait sur l'ordinateur (à peu près car je ne l'ai plus osus les yeux ! ) erreur writing E:\Western_Europe ...

Si quelqu'un veut bien m'aider je lui serait très reconnaissant ;)

Merci :)

Réponses

  • yankee-71100yankee-71100 Messages: 620 [Revered Pioneer]
    Bonjour Stfany
    avez vous essayez un retour par défaut du GPS?...essayez cette méthode!...
    allez dans paramètres rechercher réinitialisation du GPS choisir tout!...lorsque le GPS propose des choix
    voyez ensuite si ça résolu votre problème?...
  • stfanystfany Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour et merci pour votre réponse :)

    Ce retour par défaut est à faire depuis le gps ? (je n'y ai pas accés) ou depuis Tomtom Home (je n'ai pas vu cette option) ?

    merci :)
  • yankee-71100yankee-71100 Messages: 620 [Revered Pioneer]
    Bonjour
    je n'es pas connaissance du contenu de votre GPS dans les paramètres
    ces dans le GPS, qu'il faut chercher cette fonction de réinitialisation par défaut du GPS, si elle existe bien sur
    sinon faut demandez au support technique.
    lisez ceci:
    Réinitialiser votre GPS
    Pour réinitialiser votre appareil TomTom, procédez comme indiqué ci-dessous :
    1.Vérifiez que la batterie est correctement chargée.
    voir ici choisir le type modèle exact de votre GPS vous avec les explications pour faire une réinitialisation
    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/minor_detail/a_id/6969/
    un clic sur choix des modèles rechercher votre GPS une fois trouvez sélectionné le vous aurez les explications pour faire la réinitialisation
    si pas résolu suivez ces indications si dessous
    Restaurer votre GPS

    découvrir les produits/catégories auxquels cela s'applique.
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    Si votre GPS est défaillant, une réinstallation du logiciel de l'appareil peut résoudre le problème. La procédure suivante s'applique uniquement aux appareils utilisant TomTom HOME.

    Cette procédure formate le GPS pour qu'il supprime tous les éléments installés. Le système d'exploitation du GPS est ensuite téléchargé et installé à nouveau en utilisant TomTom HOME.

    Important : votre GPS ne fonctionne pas correctement sans carte. Le choix de la procédure à suivre diffère selon que vous disposez ou non d'une carte active (abonnement) sur votre compte.

    J'ai une carte à télécharger sur mon compte : ces étapes expliquent la procédure à suivre pour télécharger de nouveau votre carte.

    Je n'ai pas de carte à télécharger : ces étapes expliquent la procédure à suivre pour effectuer une sauvegarde de votre carte installée, puis pour la restaurer.
    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/23945/p/2453
  • stfanystfany Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Merci :)

    je crois que j'ai un peu tout essayé mais rien n'y fait ... tant pis :(
  • yankee-71100yankee-71100 Messages: 620 [Revered Pioneer]
    Bonjour Stfany
    j'avait pas vus que tu avait un souci avec la carte(Western_Europe ...)
    peu tu la désinstaller cette carte? essaye de la désinstaller, déjà!...
    puis refait ce que je t'es mis de faire avec le tout dernier lien en bas du message au dessus du tien.
    une fois fait mets à jour tomtom Home, puis redémarre le GPS en restant appuyez sur le bouton marche arrêt
    des que l'écran noir arrive ainsi que les écritures blanche éteint le GPS avec le bouton marche/arrêt
    et redémarre le.
    ensuite avec tomtom Home télécharge de nouveau la carte Western Europe.
    dit voir si ça changer quelque chose?...si rien de changer adresse toi à tomtom en expliquant le et les problèmes.
    Ou essaye ceci suis bien la vidéo si dessous:
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 3,073
    Superuser
    stfany a écrit:
    Bonjour,

    Voila quelques temps que je ne peux plus utiliser mon gps car quand je l'allume, il me demande de choisir la langue, droitier/gaucher, le format de l'heure puis l'heure et bloque .... puis redémarre et ainsi de suite !
    J'ai essayer de le formater et faire une mise à jour mais ça ne change rien ! J'ai essayé de faire un reset mais un écran noir avec du texte blanc apparaît et plus rien ne se passe.

    Autre problème (si j'arrive à résoudre le premier ;) ) quand j'essaye de réinstaller ma carte sur le gps (après l'avoir formater !) le message d'erreur suivant apparait sur l'ordinateur (à peu près car je ne l'ai plus osus les yeux ! ) erreur writing E:\Western_Europe ...

    Si quelqu'un veut bien m'aider je lui serait très reconnaissant ;)

    Merci :)
    Bonjour
    Déjà quel modèle ?
    Quelle capacité ?
    as tu une sauvegarde autre qu'avec Home ?
    As tu formaté sans sauvegarde ?
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