R Link : mises à jour / commande / support — TomTom Community

R Link : mises à jour / commande / support

fabdeckfabdeck Messages: 2 [Apprentice Traveler]
Modifié (janvier 2019) dans Cartographies
Bonsoir à tous,

Voici mon problème ou mon erreur je viens de faire un achat sur le site tomtom d'une carte Europe et impossible de la mettre sur ma carte sd tomtom que j'ai reçue avec mon renault kangoo. Pourtant lors de l'achat j'ai mis les deux première lettre de mon numéro de série il il m'indiquait que c'était compatible mais pas moyen de le voir sur ma r-link.
Quelqu'un peu m'aider svp?

Réponses

  • BennyBBennyB Messages: 697
    Bonjour fabdeck,

    Vous devez directement contacter Renault R Link pour effectuer la mise à jour de votre GPS.

    Ce n'est pas TomTom qui développe les R-Link donc nous ne supportons pas ce GPS.
    Renault gère les ventes des cartes et des services ainsi que les mises à jour.
    TomTom fournit seulement les cartes de votre GPS.

    Concernant votre commande un agent de notre support va vous contacter directement.
    Nous allons procéder à un remboursement de votre commande.

    Je vous souhaite un excellent weekend,
    Cordialement,
    BennyB.
  • fabdeckfabdeck Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    merci beaucoup pour votre réponse j'attends le contact avec impatience
  • nabunabu Messages: 14,274
    Superusers
    Bonjour
    c'est Renault et non TomTom qui gère la totalité du r linck
  • EP1266EP1266 Messages: 1
    Superusers
    Bonjour,

    Si votre modèle est le R-LINK, je pense qu'il faut voir directement avec Renault, ou allez voir sur le https://www.renault-multimedia.com/fr_FR/estore#
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