Carte Europe manquante

renald

depuis la mise à jour je n ai plus de carte dans mon go5100 dans mon profil on me propose une carte payante or mon go5100 cartes à vie.
j'ai contacte le service tomtom et ils m'ont envoyé une procedure qui ne fonctionne pas.
Au secours quelqu un peut il m' aider.
cordialement renald

BennyB

Bonjour Renald,

Bienvenue sur le forum TomTom..

Pouvez-vous rebrancher votre GPS et vous reconnectez sur le logiciel MyDrive Connect.
Des cartes devrait être désormais disponibles au téléchargement dans : Mon Contenu -> Mes Cartes

Au cas ou, la procédure de réinstallation de la carte si il y avait un problème ce week-end :

Etape 1 : Supprimer la cartographie de votre appareil à partir de My Drive Connect

Sur My Drive Connect, allez dans "Mon Contenu"
Dans "Mes Cartes", cliquez sur la photo de la carte installée sur votre appareil
Un bandeau se déroule, à droite cliquez sur "désinstaller"

Etape 2 : Déconnecter et réinitialisez votre TomTom

Déconnectez votre TomTom de l'ordinateur
Maintenez enfoncé le bouton marche/arrêt, l'appareil va se redémarrez et vous allez entendre des sons de tambours
Relâchez au moment des sons de tambours
(la procédure dure environ 30 secondes)

Etape 3 : Vider le dossier de téléchargement de My Drive Connect

Dans MyDrive Connect, cliquez sur le drapeau de la France en haut à droite
Vous accèdez au Paramètres
Sélectionnez l'onglet Téléchargements
Cliquez sur « Videz le dossier de téléchargement »
Important : vérifiez que l'option "Télécharger des mises à jour sur mon ordinateur (recommandé)" soit coché.

Cliquez sur Enregistrer les paramètres

Etape 4 : Installez la cartographie sur votre TomTom

Connectez votre appareil
Allez dans "Mon Contenu"
Sous la partie "Mes Cartes",
Vous trouverez la cartographie Europe
Cliquez sur le bouton : "Installer"

Le téléchargement devrait reprendre au début et la carte devrait s'installer

Je vous souhaite un excellent week-end,
Cordialement,
BennyB.

renald

un grand merçi:D