Carte Europe manquante — TomTom Community

Carte Europe manquante

renaldrenald Messages: 2 [Apprentice Traveler]
24 janv. modifié dans Cartographies
depuis la mise à jour je n ai plus de carte dans mon go5100 dans mon profil on me propose une carte payante or mon go5100 cartes à vie.
j'ai contacte le service tomtom et ils m'ont envoyé une procedure qui ne fonctionne pas.
Au secours quelqu un peut il m' aider.
cordialement renald

Réponses

  • BennyBBennyB Messages: 697
    Bonjour Renald,

    Bienvenue sur le forum TomTom..

    Pouvez-vous rebrancher votre GPS et vous reconnectez sur le logiciel MyDrive Connect.
    Des cartes devrait être désormais disponibles au téléchargement dans : Mon Contenu -> Mes Cartes

    Au cas ou, la procédure de réinstallation de la carte si il y avait un problème ce week-end :

    Etape 1 : Supprimer la cartographie de votre appareil à partir de My Drive Connect

    Sur My Drive Connect, allez dans "Mon Contenu"
    Dans "Mes Cartes", cliquez sur la photo de la carte installée sur votre appareil
    Un bandeau se déroule, à droite cliquez sur "désinstaller"

    Etape 2 : Déconnecter et réinitialisez votre TomTom

    Déconnectez votre TomTom de l'ordinateur
    Maintenez enfoncé le bouton marche/arrêt, l'appareil va se redémarrez et vous allez entendre des sons de tambours
    Relâchez au moment des sons de tambours
    (la procédure dure environ 30 secondes)

    Etape 3 : Vider le dossier de téléchargement de My Drive Connect

    Dans MyDrive Connect, cliquez sur le drapeau de la France en haut à droite
    Vous accèdez au Paramètres
    Sélectionnez l'onglet Téléchargements
    Cliquez sur « Videz le dossier de téléchargement »
    Important : vérifiez que l'option "Télécharger des mises à jour sur mon ordinateur (recommandé)" soit coché.

    Cliquez sur Enregistrer les paramètres

    Etape 4 : Installez la cartographie sur votre TomTom

    Connectez votre appareil
    Allez dans "Mon Contenu"
    Sous la partie "Mes Cartes",
    Vous trouverez la cartographie Europe
    Cliquez sur le bouton : "Installer"

    Le téléchargement devrait reprendre au début et la carte devrait s'installer

    Je vous souhaite un excellent week-end,
    Cordialement,
    BennyB.
  • renaldrenald Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    un grand merçi:D
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