L'appli ne peut pas à se connecter à Tomtom — TomTom Community

L'appli ne peut pas à se connecter à Tomtom

regis_goregis_go Messages: 2 [Apprentice Traveler]
Modifié (janvier 2019) dans TomTom GO Mobile pour iOS
Bonjour

Je n'arrive plus à ouvrir Tomtom Go mobile sur mon GSM Xperia

Le message d'erreur est le suivant.

L'appli ne peut pas à se connecter à Tomtom. Vérifiez la connexion Internet de votre téléphone.

Je précise que mon téléphone à bien accès à internet (Wifi et/ou data)

J'ai fait un reset complet du téléphone et réinstallation de l'application et j'ai toujours le même problème.

Cordialement

Regis

Réponses

  • YannickFYannickF Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    Bonjour

    Meme probleme pour moi, sur iphone 6S, derniere mise à jour et derniere carte installées.
  • regis_goregis_go Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Probablement une erreur temporaire sur vos serveurs car aujourd'hui je peux denouveau me connecter normalement.
  • YannickFYannickF Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    De mon côté, problème résolu ce matin également.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Toutes nos excuses pour le désagrément. Comme vous l'avez constaté nous avons subi une panne de courte durée dimanche qui a interrompu le fonctionnement des services.
  • bevarbevar Messages: 4 [Master Traveler]
    Connexion de nouveau en panne ce matin?
    Evidemment c'est congé...et on a besoin de l'appli...
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour bevar,

    La panne est bien censée être résolue.
    Si vous expérimentez des difficultés, pourriez-vous me donner plus de détails svp ?
  • bevarbevar Messages: 4 [Master Traveler]
    Bonjour,
    excusez mon énervement. J'ai fait une mise à jour il y a peu de jours, et pas utilisé l'appli depuis.
    Ce matin déjà au lancement l'appli avait de la peine. J'avais un écran avec les dernières 3 nouveautés de l'appli, entre autre le dédoublement de l'écran en mode paysage trajet/sortie, qui me paraissait interessant.
    Une fois arrivé au troisième écran, le bouton Terminé restait grisé et j'ai arrêté l'appli 3 fois, avant de me décider à la laisser attendre pendant 2-3 minutes.
    Une fois enfin lancée, voilà que ça me repropose 75km gratuits...comme après une nouvelle installation, je suis donc allé sous Service TomTom->Connexion et mis mon password.
    "Impossible de se connecter, vérifier votre connexion Internet et réessayez"
    A noter que si je tape un mot de passe faux, il s'en aperçoit.
    La connexion Wifi et 4G fonctionne, j'ai accès à tout, et j'ai essayé avec l'une et l'autre.
    Cela doit faire un peu plus d'une semaine que je l'ai utilisé sans problèmes
    Merci
  • bevarbevar Messages: 4 [Master Traveler]
    J'ajoute, comme on dit 'dans le doute, reboote', j'ai aussi redémarré le téléphone, sans meilleurs résultats.
  • bevarbevar Messages: 4 [Master Traveler]
    Evolution de la panne: maintenant, à la tentative de connexion, ça affiche 'Oups, un problème s'est produit'
    On s'en doutait un peu...
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