GO live 1005 bloqué suite a mise à jour, carte introuvable — TomTom Community

GO live 1005 bloqué suite a mise à jour, carte introuvable

Patrick 55Patrick 55 Messages: 4 [Neophyte Traveler]
Bonjour,


Je possède un GO LIVE 1005.
Ce 21/3 durant la mise à jour des cartes comme d’habitude avec drive connect (2e phase durant le transfert du pc vers le gps) mon pc m’a affiché qu’il y avait un problème, et qu’une erreur c’est produite.
Mon gps affichait que je pouvais le débrancher du pc.
Une fois déconnecter du pc il tournait fou et après un certains temps il m’affiche
CARTE INTROUVABLE.(ecran rouge bloquer sur ce message même après un resset ou la connection au pc)

J’ai suivis les instructions de votre site support a la lettre sans le moindre effet.
https://fr.support.tomtom.com/app/answers/minor_detail/a_id/15346/
J’effectue tj les mise à jour sur ce pc,j’ai essayé avec un autre même résultat.


Mon gps fonctionnait PARFAITEMENT AVANT VOTRE MISE A JOUR

Merci d’avance de votre aide

Réponses

  • DOMINIQUE FOURNIERDOMINIQUE FOURNIER Messages: 1 [Apprentice Traveler]
    BONSOIR
    PAREIL ¨POUR moi depuis la mise à jour hier 20/03/17 le logiciel tomtomconnet est planté et le GPS est bloquéé sur "terminé" et impossible d'avoir un autre affichage. J'ai besoin d'aide je dois bientôt partir....
    merci d'avance à tous...
    Dominique
  • Patrick 55Patrick 55 Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    Bon courage !!!!!!
    Je suis tj occupé à chercher une solution je suis tj bloquer sur absence de carte.
    Si je trouve une solution je le ferai savoir.
    Essaye tj cela cela m'a aidé pour un autre Tomtom
    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/minor_detail/a_id/15346/
  • FiftySixFiftySix Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour Patrick 55,
    Avez-vous regardez du coté de votre antivirus (si vous en avez un)? Selon leurs stratégie de sécurité qui peut changer du jour au lendemain et leurs "agressivité" cela peut bloquer les processus de mise-à-jour de MyDrive Connect. Dans ce cas il faut configurer une exception dans l'antivirus pour MyDrive Connect.
  • Patrick 55Patrick 55 Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    Bonjour,

    Depuis plusieurs années je fais mes mises a jours Tomtom sur ce pc avec cet antivirus sans problème.
    Le pc a bien accepter le mise a jour,le problème se situe durant la 2e phases en fin de transfert entre le pc et le gps.
    Je vais tenter encore une fois la procédure complète(https://fr.support.tomtom.com/app/answers/minor_detail/a_id/15346/) en éteignant mon antivirus.
  • Patrick 55Patrick 55 Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    Bonsoir,

    OH miracle,après une 6e tentative et beaucoup d'heures de patience mon 1005 refonctionne ,cela en suivant les instructions de cette page: https://fr.support.tomtom.com/app/answers/minor_detail/a_id/15346/

    Le mystère! Pourquoi il a fallu 6 essais ???
    J'ai essayé avec et sans antivirus,sur 2 pc différent , installer et désinstaller My Drive ......
    Pour finir c'est sur le pc 1 celui avec lequel mon 1005 a planté que le problème s'est résolu avec l'antivirus activé et sans rien avoir fait de plus que pour les tentatives précédentes ???
    Tout finit bien, mais j'aimerais bien comprendre pq une "SIMPLE MAJ" peut ainsi tourner au cauchemar alors que j'ai suivis les instructions scrupuleusement et qu'aucune erreur n'a été commise de ma part ?
  • FiftySixFiftySix Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour Patrick 55,

    Ravi que la mise-à-jour soit passée. Avec plusieurs échecs pour ensuite réussir sans modifier quelconques configurations, le câble est potentiellement en cause.
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

Qui est en ligne dans cette catégorie0