GPRS status déconnecté - Page 7 — TomTom Community

GPRS status déconnecté

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Réponses

  • Judge-75Judge-75 Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    Merci Nabu, mais ce n'est pas ça car le partage est activé chez moi.
    J'aimerais bien que quelqu'un du SAV TomTom vérifie ma carte SIM à distance ?
    Merci à vous.
  • abdelkelabdelkel Messages: 1 [New Seeker]
    Bonjour,

    Moi aussi j'ai le GPRS déconnecté, comment résoudre ce problème.
    Merci d'avance
  • nabunabu Messages: 13,244 Superusers
    Moi aussi j'ai le GPRS déconnecté,
    Bonjour,

    vous êtes ou a l'intérieur ou a l'extérieur
  • yode29yode29 Messages: 5 [Master Explorer]
    Bonjour, j'ai les même symptôme que ceux cité plus haut, c'est à dire absence de connexion GPRS sur TOMTOM GO 5100.
  • yode29yode29 Messages: 5 [Master Explorer]
    Bonjour nabu, déjà testé votre solution mais j'ai toujours le status du GPRS en déconnecté
  • nabunabu Messages: 13,244 Superusers
    Bonjour yode29

    comme je n'ai pas le votre de GPS j'avance avec précaution

    sur les miens pour avoir le GRPS dans la maison je vire le wifi

    mais le 5100 je sait pas ;)
  • pben9276pben9276 Messages: 7 [Apprentice Traveler]
    Bonjour
    Même problème avec mon nouveau GO5200 malgré plusieurs réinitialisations complètes.
    Après la réinitialisation tout va bien pendant quelques jours puis la connexion GPRS ne fonctionne que 1 fois sur 2.
    Même un redémarrage avec le son TomTom ne résoud pas le problème.
    N° de série ZO3268I02309
    Version aplication: 19.101.0014.411
    Carte Western europe V1025.9402
    GPRS: 16.01.202
    Cela est très embêtant de ne pas pouvoir compter sur le service traffic, car pas de chance, c'est quand il y a des bouchons qu'il ne se connecte pas.
    Merci d'avance pour votre aide.
    Philippe
  • yode29yode29 Messages: 5 [Master Explorer]
    Bonjour,
    je n'ai pas eu d'assistance ou d'information concernant mon pblm, même en sur la discussion posté ici: https://discussions.tomtom.com/fr/discussion/1114465/gprs-deconnecte-sur-go-5100/p1
    Une solution?
  • Jacoo42Jacoo42 Messages: 1 [Apprentice Seeker]
    Bonjour je exactement le même problème depuis plus d'une semaine.
    Numéro de série
    Z42077K00213 (0)
  • saje_frsaje_fr Messages: 3 [Apprentice Seeker]
    Bonjour,
    j'ai parcouru avec intérêt tous les échanges car j'ai le même problème depuis plus d'un an avec un GO 6100, je pensais que c'était un problème de couverture ou d'abonnement mais mon mari qui en a un de la série 5100 n'a jamais rencontré aucun problème.

    Il a par ailleurs réinitialisé mon GPS plusieurs fois, installé les dernières mises à jour etc... lorsque le GPS est connecté à l'ordinateur il indique que l'état du réseau est connecté que le service trafic est actvé et que l'abonnement est valide mais dans A propos il indique GPRS Status Déconnecté (20810,0,2,7,0,0).

    Le numéro de série est QQ3195K00647 ; est-il possible qu'une personne de chez Tomtom effectue l'opération magique qui permet à la carte SIM de se connecter à nouveau au réseau?
  • ploum115ploum115 Messages: 4,942 Superusers
    bonsoir
    pour l'opération magique voir avec le Sav au:01/70/36/35/82 ou 01/57/32/40/67 du lundi au vendredi 9h/17h30
  • saje_frsaje_fr Messages: 3 [Apprentice Seeker]
    Merci, je vais essayer dès que possible
  • saje_frsaje_fr Messages: 3 [Apprentice Seeker]
    juillet 2019 modifié
    Bonsoir,
    tout ce que propose actuellement le support c'est une réinitialisation et rien de nouveau sur le status GPRS, je vais devoir insister.

    Je ferai part de l'évolution de la situation...
  • Yohan15Yohan15 Messages: 6 [Apprentice Seeker]
    Bonjour j ai un problème de GPRS aussi quelqu'un pourrez me dire d'où sa vien s'il vous plaît
  • Phil92100Phil92100 Messages: 1 [New Seeker]
    Bonjour,

    j'ai le même problème, mon gprs ne se connecte plus
    j'ai réinitialiser mon tomtom go 6000, mais ça reste déconnecté! du coup je n'ai plus de services traffic
    Pouriez vous m'aider? merci
  • martinepironetmartinepironet Messages: 1 [New Traveler]
    même problème aussi. statut GPRS déconnecté. J'ai tout essayé, tout réinitialisé plusieurs fois, renvoyé le gps chez tomtom (on me dit que tout va bien !!!!), je suis retournée plusieurs fois au magasin, j'ai contacté le service tomtom . RIEN NE FONCTIONNE !!! Je n'ai toujours pas un service trafic qui fonctionne. J'EN AI MARRE ..... Alors soit on me donne une solution et on résout le problème, soit je veux le remboursement de cet appareil.
  • nabunabu Messages: 13,244 Superusers
    pour vous aider il serait bon de nous dire quel appareil vous avez

    bonjour a nos amis Belge
  • ErgokliftErgoklift Messages: 2 [New Seeker]
    Bonjour, j'ai le même problème mon go 6200 me marque Gprs déconnecté.
    Numéro de série ZS4129I00648

    En vous remerciant par avance
  • JLS1965JLS1965 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Manifestement aucun support valable n'est donné aux gens qui rapportent ce problème de "non connexions" de carte SIM intégrées, on vous dit juste qu'on vous donnera des nouvelles lorsque le problème sera résolu sans vous dire d'où provient le problème...
    Cela fait plus d'un mois que ma carte SIM est déconnectée sur mon GO5200 WIFI en Belgique...
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