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Merci Nabu, mais ce n'est pas ça car le partage est activé chez moi.
J'aimerais bien que quelqu'un du SAV TomTom vérifie ma carte SIM à distance ?
Merci à vous.
Bonjour
Même problème avec mon nouveau GO5200 malgré plusieurs réinitialisations complètes.
Après la réinitialisation tout va bien pendant quelques jours puis la connexion GPRS ne fonctionne que 1 fois sur 2.
Même un redémarrage avec le son TomTom ne résoud pas le problème.
N° de série ZO3268I02309
Version aplication: 19.101.0014.411
Carte Western europe V1025.9402
GPRS: 16.01.202
Cela est très embêtant de ne pas pouvoir compter sur le service traffic, car pas de chance, c'est quand il y a des bouchons qu'il ne se connecte pas.
Merci d'avance pour votre aide.
Philippe
Bonjour,
j'ai parcouru avec intérêt tous les échanges car j'ai le même problème depuis plus d'un an avec un GO 6100, je pensais que c'était un problème de couverture ou d'abonnement mais mon mari qui en a un de la série 5100 n'a jamais rencontré aucun problème.
Il a par ailleurs réinitialisé mon GPS plusieurs fois, installé les dernières mises à jour etc... lorsque le GPS est connecté à l'ordinateur il indique que l'état du réseau est connecté que le service trafic est actvé et que l'abonnement est valide mais dans A propos il indique GPRS Status Déconnecté (20810,0,2,7,0,0).
Le numéro de série est QQ3195K00647 ; est-il possible qu'une personne de chez Tomtom effectue l'opération magique qui permet à la carte SIM de se connecter à nouveau au réseau?
j'ai le même problème, mon gprs ne se connecte plus
j'ai réinitialiser mon tomtom go 6000, mais ça reste déconnecté! du coup je n'ai plus de services traffic
Pouriez vous m'aider? merci
même problème aussi. statut GPRS déconnecté. J'ai tout essayé, tout réinitialisé plusieurs fois, renvoyé le gps chez tomtom (on me dit que tout va bien !!!!), je suis retournée plusieurs fois au magasin, j'ai contacté le service tomtom . RIEN NE FONCTIONNE !!! Je n'ai toujours pas un service trafic qui fonctionne. J'EN AI MARRE ..... Alors soit on me donne une solution et on résout le problème, soit je veux le remboursement de cet appareil.
Bonjour,
Manifestement aucun support valable n'est donné aux gens qui rapportent ce problème de "non connexions" de carte SIM intégrées, on vous dit juste qu'on vous donnera des nouvelles lorsque le problème sera résolu sans vous dire d'où provient le problème...
Cela fait plus d'un mois que ma carte SIM est déconnectée sur mon GO5200 WIFI en Belgique...
Bonjour
De nouveau le même problème 6 mois après le retour SAV.: Plus de connexion GPRS
Malgré plusieurs réinitialisation pas d'amélioration.
Tomtom GO 5200 WIFI
Numéro de série ZO3268I02309
Version aplication: 19.201.0010.411
Carte Western europe V1040.9813
GPRS: 16.01.202
En WIFI tout est OK, mais je n'ai pas de WIFI dans la voiture.
J'ai acheté TOMTOM pour les services live. Sans connexion GPRS pour le traffic, je n'ai plus beaucoup d'intérêt.
Merci d'avance pour votre aide.
Philippe
Bonjour
Ça ne résout pas votre problème si vous disposés d’un smartphone il est possible de partager la connexion internet utiliser vôtre smartphone comme un routeur ça vous dépannera attention si vous aurez de frais supplémentaires, en attendant une solution de la part de TomTom
Quand vous dites réinitialisation c’est une réinitialisation complète ou un appuie long d’environ 30 secondes sur le bouton d’allumage.
Si c’est une réinitialisation complète il faut absolument accepter tout se qui vous est proposé sinon ça ne marchera de tout façon pas.
Si cela ne fonctionne toujours pas le meilleur c’est de les contacter par téléphone se sera pas simple souvent ça peut durer des minutes comme une demi heure et pas de réponse
Réponses
J'aimerais bien que quelqu'un du SAV TomTom vérifie ma carte SIM à distance ?
Merci à vous.
Moi aussi j'ai le GPRS déconnecté, comment résoudre ce problème.
Merci d'avance
Superusers
vous êtes ou a l'intérieur ou a l'extérieur
Superusers
http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/10323/~/les-services-tomtom-traffic-ou-live-ne-fonctionnent-pas
Superusers
comme je n'ai pas le votre de GPS j'avance avec précaution
sur les miens pour avoir le GRPS dans la maison je vire le wifi
mais le 5100 je sait pas
Même problème avec mon nouveau GO5200 malgré plusieurs réinitialisations complètes.
Après la réinitialisation tout va bien pendant quelques jours puis la connexion GPRS ne fonctionne que 1 fois sur 2.
Même un redémarrage avec le son TomTom ne résoud pas le problème.
N° de série ZO3268I02309
Version aplication: 19.101.0014.411
Carte Western europe V1025.9402
GPRS: 16.01.202
Cela est très embêtant de ne pas pouvoir compter sur le service traffic, car pas de chance, c'est quand il y a des bouchons qu'il ne se connecte pas.
Merci d'avance pour votre aide.
Philippe
je n'ai pas eu d'assistance ou d'information concernant mon pblm, même en sur la discussion posté ici: https://discussions.tomtom.com/fr/discussion/1114465/gprs-deconnecte-sur-go-5100/p1
Une solution?
Numéro de série
Z42077K00213 (0)
j'ai parcouru avec intérêt tous les échanges car j'ai le même problème depuis plus d'un an avec un GO 6100, je pensais que c'était un problème de couverture ou d'abonnement mais mon mari qui en a un de la série 5100 n'a jamais rencontré aucun problème.
Il a par ailleurs réinitialisé mon GPS plusieurs fois, installé les dernières mises à jour etc... lorsque le GPS est connecté à l'ordinateur il indique que l'état du réseau est connecté que le service trafic est actvé et que l'abonnement est valide mais dans A propos il indique GPRS Status Déconnecté (20810,0,2,7,0,0).
Le numéro de série est QQ3195K00647 ; est-il possible qu'une personne de chez Tomtom effectue l'opération magique qui permet à la carte SIM de se connecter à nouveau au réseau?
Superusers
pour l'opération magique voir avec le Sav au:01/70/36/35/82 ou 01/57/32/40/67 du lundi au vendredi 9h/17h30
tout ce que propose actuellement le support c'est une réinitialisation et rien de nouveau sur le status GPRS, je vais devoir insister.
Je ferai part de l'évolution de la situation...
j'ai le même problème, mon gprs ne se connecte plus
j'ai réinitialiser mon tomtom go 6000, mais ça reste déconnecté! du coup je n'ai plus de services traffic
Pouriez vous m'aider? merci
Superusers
bonjour a nos amis Belge
Numéro de série ZS4129I00648
En vous remerciant par avance
Manifestement aucun support valable n'est donné aux gens qui rapportent ce problème de "non connexions" de carte SIM intégrées, on vous dit juste qu'on vous donnera des nouvelles lorsque le problème sera résolu sans vous dire d'où provient le problème...
Cela fait plus d'un mois que ma carte SIM est déconnectée sur mon GO5200 WIFI en Belgique...
De nouveau le même problème 6 mois après le retour SAV.: Plus de connexion GPRS
Malgré plusieurs réinitialisation pas d'amélioration.
Tomtom GO 5200 WIFI
Numéro de série ZO3268I02309
Version aplication: 19.201.0010.411
Carte Western europe V1040.9813
GPRS: 16.01.202
En WIFI tout est OK, mais je n'ai pas de WIFI dans la voiture.
J'ai acheté TOMTOM pour les services live. Sans connexion GPRS pour le traffic, je n'ai plus beaucoup d'intérêt.
Merci d'avance pour votre aide.
Philippe
Ça ne résout pas votre problème si vous disposés d’un smartphone il est possible de partager la connexion internet utiliser vôtre smartphone comme un routeur ça vous dépannera attention si vous aurez de frais supplémentaires, en attendant une solution de la part de TomTom
Si c’est une réinitialisation complète il faut absolument accepter tout se qui vous est proposé sinon ça ne marchera de tout façon pas.
Si cela ne fonctionne toujours pas le meilleur c’est de les contacter par téléphone se sera pas simple souvent ça peut durer des minutes comme une demi heure et pas de réponse
J ai le même souci le problème a t il ete résolu?