Renouveler le service zones de danger — TomTom Community

Renouveler le service zones de danger

PJACPJAC Messages: 0 [New Seeker]
novembre 2018 modifié dans Compte TomTom et commandes
j ai acheter la mise a jour des zones de danger le 01/03/17.et a ce jour je n'ais toujours rien de plus croyant mettre tromper la premiere fois j'ais recommencer (deux fois 29,95 donc vous me devez 29,95)merci de votre reponse

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour PJAC, et bienvenue sur les forums

    Je viens de regarder votre compte, et je ne vois qu'une seule commande 401429201, datant de 2016, auriez-vous le numéro de commande de la seconde svp ?
  • PJACPJAC Messages: 0 [New Seeker]
    je viens de regarder sur mon relever de compte seul la somme et le nom est marquer (29£95et le destinataire tomtom commerce électronique).je n'ai rien d'autre et méme la facture je l'attend encore. comment je dois faire pour avoir la mise a jour des zones de danger.C'est la premiere fois que j'ai se probléme.Merci de votre réponse
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Sur votre compte il n'y a aucune trace de commande récente. Peut-être avez-vous passé commande avec une autre adresse email ? Pourriez-vous, si tel est le cas, m'indiquer laquelle va message privé ?
  • PJACPJAC Messages: 0 [New Seeker]
    je ne sert pas d'un autre compte seul trace que j'ai est sur mon relever electronic de ma banque?
  • PJACPJAC Messages: 0 [New Seeker]
    peut etre que sur votre relever de banque vous pouvez voir mes deux cartes bleu du 01/03/2017.si ce n'est pas le cas je ne comprend pas
  • PJACPJAC Messages: 0 [New Seeker]
    je n'ai pas eu de reponse a mes deux derniere question es normal?
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    On est une multinationale, vérifier est paiement n'est pas exactement pareil que pour un particulier :)
    J'ai trouvé ce qu'il s'est passé, vous avez avec commandé avec l'adresse @free.fr alors que votre appareil est sur l'adresse @yahoo.fr.
    Un agent du support va prendre contact avec vous pour procéder au remboursement de la deuxième commande et transférer le premier abonnement.
  • PJACPJAC Messages: 0 [New Seeker]
    Merci
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