Carte achetée mais toujours en cours de.... — TomTom Community

Carte achetée mais toujours en cours de....

Julien de martiguesJulien de martigues Messages: 1
avril 2018 modifié dans Compte TomTom et commandes
Bonjour, merci de faire quelque chose pour débloquer ma commande de carte Europe qui est payée mais bloquée, et ne se présente pas aux téléchargements sur TOMTOM HOME

numéro de commande: 404772014

Réponses

  • Casper78vfrCasper78vfr Messages: 3,014 Superusers
    bonjour,
    Vous avez contacté le SAV de TomTom?
    La carte de votre appareil est elle sur une carte SD? si oui, il se peux que vous receviez directement votre nouvelle carte par courrier, je dis ça car ça m'est arrivé, j'avais un appareil avec carte SD et j'avais reçu ma nouvelle carte par courrier alors que les mise a jour se faisait avec TTH, mais je ne fais que des suppositions
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Julien de Martigues,

    La commande est bien sur votre compte et devrait être proposée par TomTom Home, à mon que :

    - Vous ne soyez pas connecté au compte dans TomTom Home
    - Qu'elle soit dejà partiellement chargée sur votre ordinateur

    Je pense que le plus simple est d'aller dans "Mes documents" puis dans TomTom et dans Home et de renommer le dossier "downloads".

    WillU
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