Passer de TomTom Europe & USA à TomTom GO
Bonjour,
Voici quelques années, j'ai fait l'acquisition des l'applications iPhone TomTom Europe + USA avec tarifs unique pour chacune des applications.
Cela fait plusieurs mois que sans rien me demander, l'application TomTom Europe a été remplacée par TomTom GO.
Pourquoi ce changement sans avertir ?
Toujours est-il que j'essaie de m'habituer à TomTom GO et voilà qu'après quelques kilomètres seulement, on me dit que je n'ai que 75 Km gratuits ... !?
Je suis extrêmement surpris de cette manière de fonctionner.
Quelle est le fondement juridique de ce procédé ?
Merci de vos prochaines explications dans le détail.
Dans l'intervalle, je vous adresse mes meilleures salutations.
Voici quelques années, j'ai fait l'acquisition des l'applications iPhone TomTom Europe + USA avec tarifs unique pour chacune des applications.
Cela fait plusieurs mois que sans rien me demander, l'application TomTom Europe a été remplacée par TomTom GO.
Pourquoi ce changement sans avertir ?
Toujours est-il que j'essaie de m'habituer à TomTom GO et voilà qu'après quelques kilomètres seulement, on me dit que je n'ai que 75 Km gratuits ... !?
Je suis extrêmement surpris de cette manière de fonctionner.
Quelle est le fondement juridique de ce procédé ?
Merci de vos prochaines explications dans le détail.
Dans l'intervalle, je vous adresse mes meilleures salutations.
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Réponses
Il devrait toujours être possible de réinstaller l'ancienne application sur votre téléphone.
RÉINSTALLATION DE L'APPLI DE NAVIGATION POUR IPHONE
Concernant la limitation de 75 km vous devriez pouvoir bénéficier de la navigation illimitée dans la nouvelle application en restaurant vos acahts avec les identifiants qui ont servis à acheter l'ancienne application à l'époque:
APPLI GO MOBILE POUR IPHONE ET ANCIENNE APPLI DE NAVIGATION
Cordialement,
Gwil
j'ai le même problème que Selvi: j'avais acheté Tomtom Europe Occidentale sur l'Appstore depuis mon iPhone, et après l'achat de mon nouvel iPhone SE, j'ai pu restaurer toutes mes Apps depuis l'Appstore, sauf Tomtom qui ne figurait plus dans mes achats sur l'iPhone SE (alors qu'il figure toujours dans la liste de mes achats sur l'iPhone 4). J'ai donc installé Tomtom Go, en espèrant profiter des trois ans de navigation gratuite. Quand j'essaye de restaurer mes achats, j'entre mes identifiants et mots de passe Apple, et la réponse etait "oups! un probleme est survenu!". Depuis que je me suis inscrit sur ce forum en créant un compte Tomtom, la réponse est "adresse email ou mot de passe incorrect", sauf si je met mes identifiants et mot de passe Tomtom, ce qui m'amène dans mon compte Tomtom tout neuf qui ne sait rien de mes achats antérieurs sur l'Appstore...
Question: comment mettre en place ces trois ans de navigation gratuite?
Merci !
PS je suis nouveau sur le forum, je ne suis même pas sur d'avoir mis mon texte au bon endroit...
Pour obtenir les trois ans de navigation illimitée et gratuite, il suffit de se connecter au compte avec lequel vous utilisiez l'ancienne application.
A ce moment là, GO Mobile détectera la présence de l'ancienne app sur le compte et enclenchera les 3 ans.
WillU
malheureusement TomomGo ne reconnait pas mes identifiants et pwd Apple, peut-etre est-ce parce que j'ai mis en service mon iPone SE comme un nouvel iPhone ? J'ai bien récupéré sur le SE toutes mes Apps, sauf TomTom Europe...J'ai gardé heureusement TomTom Europe sur l'iPhone 4.
Donc, de guerre lasse, j'ai acheté un an de circulation... et là encore il y eu du rififi, mais enfin ça semble installé...
Si vous voulez bien m'envoyer la facture de l'app sur l'adresse [email protected], je pourrai ajouter 3 ans de navigation illimitée sur votre compte.
Avez-vous une piste ? Je pourrai faire un plan video de mon iPhone 4 montrant successivement mon compte Apple puis la liste des achats sur l'Appstore ???
mais ne sais pas quoi choisir pour retelecharger car les montant son different
il y a 2 version pour le model europe
et je n ai vraiment pas envie de repayer une application que j ai déjà payer avant vue le tarif
Avez vous tenté de télécharger de nouveau l'app depuis la fiche d'aide suivante : https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/22371 ?
(à ouvrir sur votre iPhone)