Le casque Bluetooth ne s'allume pas — TomTom Community

Le casque Bluetooth ne s'allume pas

jqs22jqs22 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
Bonjour,

je viens de faire l'acquisition d'une montre gps TOMTOM spark 3 cardio + music (achatée hier). Aucun problème pour connecter la montre. Par contre, le casque fourni ne s'allume pas. Lorsque je le mets en charge, un témoin rouge s'allume puis un bleu. Lorsque je le débranche plus aucune lumière et lorsque j'essaye de la mettre en fonction par un appui de 5 secondes sur le bouton du milieu ... rien. Quelqu'un peut il m'aider? D'avance merci.

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour jqs22, et bienvenue sur les forums,

    Je suis désolé de cette mauvaise première expérience.
    Pourriez-vous vous rapprocher de notre support technique svp afin qu'ils vous aident à résoudre ce souci ?

    Cordialement,
    WillU
  • jqs22jqs22 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    me revoilà.

    Malgré mes contacts avec le service technique (qui, soit dit en passant est très bien), aucune solution à mon problème.
    Manifestement, celui-ci venait d'une défectuosité des oreillettes.
    Bref, retour au fournisseur du kit complet (échange standard) et, ... aujourd'hui, nouvelle montre spark 3 avec oreillettes ... qui fonctionnent parfaitement.
    Bonne journée.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Merci de nous avoir tenus informés !
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