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Point d'interets

je ne peux plus recharger des POI (camping car) suite à achat d'une nouvelle carte.
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Réponses

  • EP1266EP1266 Messages: 1 Superusers
    Bonjour,

    Si vous avez installé la carte Europe du sud, il est fort possible que cette carte ne puisse pas recevoir de POI, elle ne comprend que les grands axes routiers uniquement, elle n'est pas détaillé comme une carte Europe de l'ouest par exemple, je pense qu'un agent TOMTOM confirmera ou infirmera ma réponse, veuillez m'excuser si ma réponse n'est pas juste selon l'information que vous apportera l'agent TOMTOM.
  • gwilhermgwilherm Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour Passyl et EP1266,

    Je ne pense pas que la zone de carte soit le problème puisque à priori c'est la zone SUD OUEST qui a été installée.

    @Passyl: Pourriez indiquer comment vous tenter de "recharger" les points d'intérêts ? Pourriez également fournir plus de détails sur le problème rencontré (copie d'écran, message d'erreur etc) ?

    Cordialement,

    Gwil
  • PassylPassyl Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    voici la réponse que j'ai eu en octobre 2016, début janvier, j'ai refait des essais mais toujours des échecs :
    Compte du personnel Nada H. (FR) via E-mail 21/10/2016 10:47 AM
    Cher Monsieur Charpentier ,
    Votre numéro d'incident est le 161019-003652.
    Nous vous remercions d'avoir contacté le support clientèle TomTom.
    Nous sommes au regret de vous informer que ce problème vient de notre part au niveau de notre serveur et non pas particulièrement de votre appareil.Nous vous assurons que nos spécialistes travaillent actuellement à la résolution de ce souci, cependant aucune solution n’est encore disponible .Le code CCARE-2360 que vous pouvez voir dans le sujet de cet e-mail indique que vous avez été enregistré auprès de nos services comme un utilisateur étant touché par ce souci.
    Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous offrir de solution immédiate.
    Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercie infiniment de votre compréhension.
    Nous restons à votre disposition pour toute demande d'assistance ou d'information complémentaire.
    Sincères salutations,
    Nada H.
    Conseillère technique.
    Support clientèle TomTom.
    Pièces jointes

    Miniature d Type de fichier jpg capture TomTom.jpg (130.64 KB)
    Miniature d Type de fichier jpg capture TomTom.jpg (132.21 KB)
  • DLM22DLM22 Messages: 3 [Apprentice Seeker]
    Bonjour je viens par hasard de lire ce sujet il me rappel un soucis de transfert de POI :
    celui ci fonctionnait sous ONE et XXL mais pas sur mon GO6000 bien que l'extension du fichier fut .OV2
    Je l'ai ouvert avec "ITN Converter" puis exporté format OV2 et transféré au GPS et là tout va bien.
    Je te souhaite la même réussite.
    Cordialement
  • gwilhermgwilherm Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour Passyl,

    Pour résoudre votre problème je vous invite à cliquer sur le lien suivant :

    http://csharing.tomtom.com/content/sharing/download/e6d93fa0fed44ae3/poi/artifact/Apn_Cci.zip.md5x

    Une fois ce fichier téléchargé supprimer l'extension .md5x de façon à obtenir un fichier d'archive de type "Apn_Cci.zip" puis décompresser le et copier en le contenu dans votre dossier de carte directement sur votre appareil

    Cordialement,

    Gwil
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