Carte introuvable après commande — TomTom Community

Carte introuvable après commande

romi23romi23 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
mai 2018 modifié dans Compte TomTom et commandes
Bonjour,

j'ai acheté la carte Océan indien en ligne il y a 4 jours mais depuis impossible de la trouver sur tomtom home. Mon gps est un gps one XL IQ routes. Après avoir effectué toutes les mises à jour requises, la carte que j'ai acheté n’apparaît toujours pas.

Comment faire pour pouvoir la télécharger?

Je vous remercie par avance,

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Romi,

    D'après nos serveurs la carte a été commandée et téléchargée dans la foulée le 8.
    Je pense qu'elle dot être sur votre appareil, et qu'il vous suffit de basculer dessus en sélectionnant "changer carte" dans les réglages.

    Cordialement,
    William
  • romi23romi23 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Je l'avais téléchargée ça semblait s'être fait normalement sauf que quand j'ai voulu m'en servir impossible de la trouver ... je n'ai que la carte Europe 2 GB quand j'essaye de changer de carte.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Ok, merci pour ces précisions.
    Si vous allez dans tomTom Home et dans "gérer mon XL" est ce qu'elle n'est pas dans les éléments sur l'ordinateur ?
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