Commande des services live — TomTom Community

Commande des services live

nemownemow Messages: 6 [Master Traveler]
septembre 2018 modifié dans Compte TomTom et commandes
J'ai commandé, via internet, un renouvellement au SERVICE LIVE.
J'ai bien reçu le mail de confirmation, le lien y figurant me renvoie sur la page de commande mais mes coordonnées indiquées sont fausses : elles mentionnent que j'habite en France (sans pouvoir modifier le pays) et dès lors, ne peut introduire un code postal valable >>> impossible d'aller plus loin et d'effectuer le paiement !

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour nemow et bienvenue sur les forums,

    Je viens de regarder sur votre compte et n'ai pas trouvé de commande en cours. Sur le compte avec lequel vous êtes connecté aux forums, votre adresse est bien indiquée en Belgique.
    Pourriez-vous tenter de passer commande de nouveau depuis la page suivante svp?

    https://www.tomtom.com/fr_fr/drive/maps-services/shop/live-services/europe/

    Si vous souhaitez être guidé par un de nos agents, je vous invite à contacter notre support commercial au 027007272.

    Cordialement
    William
  • nemownemow Messages: 6 [Master Traveler]
    Désolé, j'ai essayé avec le lien mentionné, mais toujours le même problème !

    edf9651c-8d27-4569-ad77-b245d3124ee8.jpg
  • nemownemow Messages: 6 [Master Traveler]
    Apparemment résolu avec un nouveau mail me demandant de finaliser ma commande >>> pays indiqué = BELGIUM.

    Merci de votre aide !
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