Mise à jour de votre Via 135

Alchemy67Alchemy67 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
novembre 2018 modifié dans Cartographies
Bonjour,
J'ai fait la mise à jour de ma carte TomTom qui à échoué et lorsque je démarre mon TomTom il y a marqué Carte Introuvable.
J'ai reéssayé plusieurs fois, et j'ai fait une fausse manipulation, j'ai supprimé mon TomTom de MY DRIVE CONNECT et à cause de l'erreur "Carte Introuvable" ce dernier ne se connecte plus à My drive connect. (j'ai compris qu'il fallait changer le répertoire des téléchargements car il y a un espace disque trop faible sur mon disque dur principal) J'ai tout essayé ! Rien ne marche...
Pouvez-vous m'aider ce forum reste mon dernier recours !

Cordialement,

Réponses

  • BennyBBennyB Messages: 697
    Bonjour Alchemy,

    Pouvez vous nous communiquer le numéro de série de votre TomTom.

    Nous assignerons votre GPS à votre compte et nous pourrons ainsi accèder à plus d'informations sur les erreurs de téléchargement pour vous aider à télécharger votre carte à nouveau.

    Je vous remercie de m'envoyer un message personnel pour le numéro de série.

    Cordialement,

    BennyB.
  • Alchemy67Alchemy67 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Bonjour, Le numéro de série est le C/N O : BO7252D01990
  • BennyBBennyB Messages: 697
    Bonjour Alchemy67,

    Je vous remercie de votre réponse.

    J'ai associé à nouveau votre TomTom à votre compte.

    Je vous conseille de désinstaller l'application My Drive Connect de votre ordinateur.
    Ensuite, vider le dossier de téléchargement de My Drive Connect :

    - Sur votre clavier maintenez enfoncé la touche Windows + R

    7ac09f32-ebf9-425d-ac5a-2b6d90440ece.jpg

    - Une fenêtre s'ouvre, écrivez : %appdata%
    - Un explorateur de fichier s'ouvre
    - En haut à gauche, cliquez sur : AppData
    - Ouvrez le dossier "Local"
    - Supprimez le dossier TomTom

    Après cette manipulation, réinstaller l'application My Drive Connect
    (je vous déconseille de changer le répertoire d'installation).

    Assurez vous d'avoir +/- 10/15 Go au minimum sur votre ordinateur pour l'installation votre cartographie.

    J'espère que cette solution permettra l'installation de votre cartographie à nouveau,

    Cordialement,

    BennyB.
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