Cartographie à vie VIA 130 — TomTom Community

Cartographie à vie VIA 130

izyoizyo Messages: 2 [Apprentice Traveler]
Bonjour
Mon Tomtom via 130 était marqué : cartographie gratuite à vie et pourtant lorsque je vais dans my drive connect ca me met que l'abonnement cartographique est expiré. Ma carte est en version V9.20.
merci par avance de vos réponse
Izyo

Réponses

  • EP1266EP1266 Messages: 1 Superusers
    Bonjour,
    Si votre GPS porte bien la dénomination "VIA 130 M", ce M est très important, il justifie la mise à jour gratuite de la carte.
    Si c'est bien le cas, le service ne s'est pas activé automatiquement, ce n'est pas grave, l'activation va être réalisé demain par l'agent TT lorsqu'il prendra connaissance de votre souci.
  • izyoizyo Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    merci pour votre réponse, je n'ai, effectivement, pas trouvé la lettre M.
    Je vais rechercher la facture car j'étais sur qu'elle était a vie.
  • BennyBBennyB Messages: 697
    Bonjour Izyo,

    Si tu as toujours la boite d'achat du GPS mentionnant votre abonnement à vie et le numéro de série de votre appareil sur la boite correspondant au numéro de série de votre GPS associé à votre compte, je vous recommande de contacter directement notre support client au 01 70 36 35 82 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h30. Nos agents vous demanderont une photo de ces éléments afin d'activer votre abonnement.

    Cordialement,

    Benoit B.
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