J'ai acheté le GPS GO5200 wi-fi le 4 novembre 2016. J'ai tenté de faire une mise à jour comme le drmandait TOMTOM sur mon GPS, la mise à jour a échoué et depuis je n'ai plus aucune carte dans mon GPS et il tente indéfiniment de se mettre à jour sans résultat. Que dois-je faire ???
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Réponses
Pourriez-vous nous en dire plus sur la façon dont vous procédez pour mettre à jour votre GO 5200 svp?
Quelle connexion? Que se passe-t'il sur l'appareil?
William
Que dois-je faire ?
Néanmoins merci pour vos Messages.
Vous avez combien en débit montant ? Êtes-vous en Fibre ou en ADSL ?
A priori avec ces débits je n'ai pas de problème de téléchargement avecd'autres application en dehors de TOMTOM qui rame et de toute façon le téléchargement de ma carte EUROPE arrive toujours en échec à 13% après 20mn de téléchargement à chaque tentative de réinitialisation.
Que faut-il faire ???
Merci
C'est pourquoi je le fais chez mon frère qui a la fibre Orange (100/100).
C'est peut-être une explication.
Sinon, l'autre plus évidente est de désactiver l'antivirus et le pare-feu sur ton PC, sources de blocages avec MyDrive et, si tu es plus aguerri, de mettre des exceptions pour MyD. ce qui t'évitera de désactiver ces 2 logiciels à chaque fois...
@DAGUE: Selon les informations de votre compte les échecs de la mise à jour sont du à une perte de connexion d'une part et à des interruptions par l'utilisateur d'autre part. Je confirme donc le diagnostic de Gil94 par rapport à la connexion Internet et les logiciels de sécurité.
Cordialement,
Gwil
je l'ai acheter en decembre 2016 ! il est neuf !! ce n'est pas possible !
D'après nos serveurs, vous avez installé la carte d'Europe Centrale et Orientale sur votre appareil, êtes-vous dans une région couverte par cette carte ?
Si oui, pourriez-vous nous en dire plus sur ce qu'il se passe sur l'appareil svp ?
WillU
Même problème ici.
Mon GPS A commencé la mise à jour et vers 67-70% m'indique "Oups! Pas de connexion internet", je fait recherche dans wifi, je vois toute les box sauf la mienne hors que pas de souci sur wifi, vérifier sur plusieurs ordinateurs.
J'éteins et rallume GPS, il se reconnecte, évolue de 67 à 70 % et rebelote.
CA serais vraiment pratique qu'en mode secours on puisse se brancher à son pc et pouvoir finir les mises à jours.
Il est tout à fait possible de faire les mises à jour en bénéficiant de la connexion d'un ordinateur.
Pour cela il vous suffit d'installer MyDrive Connect et de connecter l'appareil en USB comme expliqué dans le manuel.
Note : MyDrive Connect ne permet pas de controler les mises à jour; ce qui peut-être perturbant si l'on est pas pas prévenu.
WillU
Que faire ?
D'autre part, puisque lorsqu'on veut télécharger par wifi, on doit se connecter à une source d'alimentation et qu'on a que le cable usb pour se connecter, comment savoir si on télécharge par wifi ou via le PC ?
D'après nos serveurs vous êtes parvenu à installer les cartes du Benelux et de l'Europe, ce souci là semble donc résolu.
Pour ce qui est de la connection à un ordinateur : si MyDrive Connect s'execute l'appareil utilisera la connection de l'ordinateur, sinon il ne fera que charger.
WillU
En effet, le souci a été résolu cette nuit. Pendant toute la journée hier, j'ai essayé de télécharger plusieurs fois, via MyDrive Connect, donc via le PC, d'abord la carte Europe (sans succès - après +/- 20%, message "vous êtes déconnecté d'Internet - le téléchargement reprendra lorsque vous serez reconnecté" (alors que je pouvais surfer), puis message "échec de la mise à jour - réessayer ou contacter Tomtom support") puis J'ai essayé, toujours via Mydrive Connect une carte plus petite (Europe Centrale) avec le même insuccès et les mêmes messages.
Finalement, en désespoir de cause, j'ai lancé le téléchargement de la carte Europe Centrale par wifi, puis j'ai été me coucher. Vers 4 Hr du matin, j'ai constaté que cela avait marché et j'ai lancé toujours par wifi le téléchargement de la carte Europe complète. Succès également.
Est-ce que le succès est dû à la nuit, ou au wifi ? Je ne sais pas.
Autre question: il a été dit et c'est prévu dans les paramètres de MyDrive Connect qu'on peut programmer le téléchargement des cartes sur le PC sans y raccorder le GPS. Mais pour le 5200, aucune proposition de téléchargement des cartes n'est faite. Est-ce que ce téléchargement sur le PC est aussi d'application pour le 5200, et si oui, comment savoir quelle carte sera téléchargée?
Merci pour votre support
Daniel Broze
Il est difficile de dire pourquoi la mise à jour a abouti dans la nuit alors qu'elle échouait en journée, mais je pense que cela vient certainement de la connection à internet.
Pour le téléchargement automatique, il n'y a pas de sélection possible en effet, les cartes téléchargées automatiquement sont celles présentes sur l'appareil.
WillU
Merci de votre réponse. Je craignais que le GPS neuf soit défectueux. Mais il fonctionne à ma grande satisfaction.
Pourriez-vous nous indiquer où vous en êtes svp ?
Merci d'avoir répondu si rapidemment:$
- "Vous en êtes où ?"
- "Je suis à Cherbourg"
Dans le cas où ça fonctionnerait moins bien à Cherbourg qu'ailleurs