TomTom Start : Au démarrage croix rouge clignotante + symbole disque dur.

tigroutigrou Messages: 2 [Novice Seeker]
30 janv. modifié dans XL / XXL / ONE / Start (HOME)
Bonsoir à tous,

je possède un GPS TOMTOM start 2 europe et je ne peux plus l'utiliser car j'ai une croix rouge qui apparaît.

j'ai essayé les méthodes données par tomtom afin de le réinitialiser mais rien n'y fait je suis à court d'idée.

Le GPS est-il récupérable ou non,

merci de m'avoir lu.

cordialement

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Je ne sais pas si vous avez tenté cette méthode de résolution qui est celle qui devrait vous permettre de résoudre votre souci:

    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/1908

    Cordialement,
    William
  • JA2JSJA2JS Messages: 5 [Neophyte Traveler]
    Bonjour,

    J'ai testé le disque de mon TomTom Start ; aucun secteur défectueux.

    J'ai réinitialisé mon TomTom Start avec TomTom Home.

    TomTom Home me confirme que l'appareil est à jour quand je demande à mettre l'appareil à jour.

    Le TomTom Start ne démarre qu'avec un appui long sur le bouton on/off (jusqu'au bruit de tambour)
    Une pression brève ne produit rien (écran noir, reste éteint).

    Au démarrage, il reste sur le premier écran,
    avec la croix rouge clignotante comme quoi le TomTom est déconnecté du PC,
    et le symbole du disque dur du TomTom affiché en bas à gauche.

    Une idée ?

    Merci à tous.
    Bonne soirée
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour JA2JS, et bienvenue sur les forums,

    Nous avons une fiche d'aide expliquant que faire pour résoudre ce souci :

    MON GPS NE DÉMARRE PAS OU UNE CROIX S'AFFICHE

    Cordialement,
    William
  • JA2JSJA2JS Messages: 5 [Neophyte Traveler]
    Merci, je n'avais pas trouvé cette page.

    Je suis ici :
    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/1908
    Onglet TomTom Home, à l'étape 16 :
    (redémarrage de l'appareil).

    Le TomTom reste sur la croix rouge clignotante et le symbole de disque dur en bas à gauche affiché en continu.
    La fenêtre de l'installation dit :
    "Si votre appareil de navigation vous invite à vous connecter à l'ordinateur, touchez "Oui".

    L'appareil ne me demande rien :
    J'ai juste la croix sans fin.
    La "remarque" indique d'éjecter l'appareil dans TomTom Home :
    je ne peux pas car il n'est pas encore vu de TomTom Home.
    Puis de le déconnecter => fait.

    à l'étape 17 "Réinitialisez votre GPS" :

    J'ai bien suivi les instructions ici :
    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/minor_detail/a_id/6969/

    Même après une minute à appuyer sur le bouton reset, il ne se passe rien.
    Si je le fais appareil éteint, il reste éteint.
    Si je le fais appareil allumé, il ne se passe rien et il reste sur sa croix clignotante.

    Faut-il faire le reset appareil éteint ou allumé ?
    Quel est le résultat attendu pour confirmer la bonne exécution du reset ?

    J'ai reconnecté ensuite mon GPS à l'ordi, pas de mise à jour à installer.

    Merci par avance.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Avez-vous supprimé le fichier d'application de l'appareil et de votre ordinateur?

    Cordialement
    William
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 2,985 Superuser
    Bonjour
    Avant de faire n'importe quoi regarde avec le gps connecté au pc ce qu'il contient.
    Si tu vois des dossier et fichiers c'est qu'il en manque ou il y a des erreurs.
    Fait une vérification windows des erreurs dossier et fichiers systéme et autres affichés.
    Passe moi en MP le listing complet voir dans ma signature le texte a copier pour réaliser le PrintGps.bat
    A l'impossible nul n'est tenu mais impossible n'est pas Français
    Go710 100% Bidouillé VENDU
    GoMobile sur A5 , Huawei P8 Lite, Tab4. avec cartes Micro SD

    Tripmaster, Offroad, InversItn, Tomplayer etc..

    PrintGpsFR.bat à créer avec blocnote et me faire parvenir en Mp
    @echo off
    CHCP 1250
    dir %1 /-p /s /o:gn > "%temp%Listing"
    start /w notepad "%temp%Listing"
    exit
  • JA2JSJA2JS Messages: 5 [Neophyte Traveler]
    Bonjour,

    Merci pour vos réponses, et désolé pour le manque de réactivité : je n'ai pu m'y repencher que ce week-end.
    WillU a écrit:
    Avez-vous supprimé le fichier d'application de l'appareil et de votre ordinateur?
    Oui, oui.
    Et la réinstallation se passe bien (jusqu'au redémarrage).
    w36xb2w a écrit:
    Si tu vois des dossier et fichiers c'est qu'il en manque ou il y a des erreurs.
    Fait une vérification windows des erreurs dossier et fichiers systéme et autres affichés.
    Il y a bien des dossiers et fichiers.
    J'ai commencé mes manips par un scan avec récupération, et il n'y avait aucun fichier ni secteur défecteux.
    J'en ai relancé un aujourd'hui avec le même résultat.

    Je suis par défaut avec les fichiers cachés affichés.
    w36xb2w a écrit:
    Passe moi en MP le listing complet voir dans ma signature le texte a copier pour réaliser le PrintGps.bat
    Je t'envoie à suivre le résultat du dir.

    [edit]
    envoi en deux messages, sinon je dépassais les 10 000 signes maxi par message !
    [/edit]

    Merci !

    Bonne soirée !
  • JA2JSJA2JS Messages: 5 [Neophyte Traveler]
    Bonsoir !

    Je pense que je vais acheter un nouveau GPS.
    à lire divers forum, ça a l'air mort pour celui-là.
    ça ne fait quand même pas une longue durée de vie, sachant qu'il n'a subi aucun choc :-/

    Des conseils sur un modèle à choisir ?

    bonne soirée,
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 2,985 Superuser
    Bonjour
    Pas de conseil car les nouveaux ne sont pas dépannables totalement bridé moins complets que les anciens etc...
    si tu as un smartphone tu as un bon choix de gratuits ou payants , pour moi c'est l'avenir car tu ne dépends pas d'un fabricant de GPS tu peux voir ailleurs quand bon te semble, ce que je fais en les testant pratiquement tous.
    GoMobile,Mapfactor, Here, Sygic, Waze, Maps, Mappy, Michelin Etc.. un choix énorme.
    A l'impossible nul n'est tenu mais impossible n'est pas Français
    Go710 100% Bidouillé VENDU
    GoMobile sur A5 , Huawei P8 Lite, Tab4. avec cartes Micro SD

    Tripmaster, Offroad, InversItn, Tomplayer etc..

    PrintGpsFR.bat à créer avec blocnote et me faire parvenir en Mp
    @echo off
    CHCP 1250
    dir %1 /-p /s /o:gn > "%temp%Listing"
    start /w notepad "%temp%Listing"
    exit
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour w36xb2w,

    Il est faux que de dire qu'ils ne sont pas dépannables et moins complets que les anciens.
    Nous avons un support commercial pour vos guider JA2JS : au 0170363583.

    Cordialement,
    William
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 2,985 Superuser
    Bonjour WillU
    Tu en es convaincu, moi pas et je connais pas mal de nouveaux GPS, que mes amis, fils, et beau frère ont acheté en remplacement de leur ancien mort par manque de charge régulière.Le mien est constamment sur son socle alimenté depuis son achat.

    Tu penses bien que je n'écrirais pas ça si c'était totalement faux, car je suis un fan de Tomtom mais les anciens modèles pas les nouveaux.

    J'ai les comptes TomTom de pratiquement tous, justement pour les mises à jour y compris d'un Carminat Mazda6, un autre sur LAGUNA etc..
    J'ai aussi les comptes des ceux qui ont des garmin.

    Comme je dépanne pas mal de matériels j'ai aussi les comptes , mails et mots de passes des personnes que je dépanne et qui me font confiance depuis des années.

    Donc JE SAIS DE QUOI JE PARLE c'est pourquoi je suis inscrit le 16 03 2012 sur ce forum, peut être même le 1°.
    A l'impossible nul n'est tenu mais impossible n'est pas Français
    Go710 100% Bidouillé VENDU
    GoMobile sur A5 , Huawei P8 Lite, Tab4. avec cartes Micro SD

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    PrintGpsFR.bat à créer avec blocnote et me faire parvenir en Mp
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    dir %1 /-p /s /o:gn > "%temp%Listing"
    start /w notepad "%temp%Listing"
    exit
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour myo, et bienvenue sur les forums,

    Je vous recommande de suivre les instructions données sur la fiche d'aide suivante dans un premier temps svp :

    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/12436
  • milouf25milouf25 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    vous avez eu une reponse pour votre pb car j ai le meme soucis et je ne sais pas comment faire merci
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