Rider 400 pas reconnu par MyDrive Connect

wolvy59wolvy59 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
bonjours à tous , je vient d acquérir le TomTom rider 400 premium mais voila mon problème le logiciel TomTom MyDrive Connect ne le détecte pas donc impossible de le mettre à jour , pouvez vous m aider ou me guider . merci d avance

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour wolvy59, et bienvenue sur les forums,

    Puis-je vous inviter dans un premier temps à vérifier les indications données par la fiche d'aide suivante svp?

    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/16346

    Cordialement,
    William
  • wolvy59wolvy59 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    merci pour réactivité mais après avoir suivis les démarche (choix du pilote , désinstallé et réinstallé le pilote , détection de My Drive Connect par mon par feux , le tout avec redémarrage après chaque opération ) la situation est toujours inchangée rider 400 pas détecter par le logiciel et le pilote ( triangle orange et marqué : Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10) .
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour wolvy59,

    C'est donc plutôt du coté de Windows qu'il faut regarder.
    Le support Windows propose une FAQ sur ce souci: https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/943104

    Pourriez-vous suivre leurs recommandations svp?

    Cordialement,
    William
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