Service de cartographies à vie manquant sur mon Start 60 — TomTom Community

Service de cartographies à vie manquant sur mon Start 60

mathieu 974mathieu 974 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
Bonjour,

Possesseur d'un Start 60M "cartographie à vie" acheté en 2013, je pensais que les cartes était mises à jours lorsque je connectais l'appareil à mon ordi puisque Mydrive connecte me proposait des mises à jours. Aujourd'hui en y faisant plus attention, je me rends compte que si le GPS se mettait bien à jour, il n'en était pas de même pour les cartes. Je me retrouve avec une version 9.15 de 2013. Je me suis inscris sur le site de tomtom dès son achat mais le service ne se serait peut-être pas activé?

Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plaît?:?

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour mathieu 974,

    Je viens d'ajouter le service sur votre compte car il ne s'était pas activé comme vous l'aviez deviné.
    Navré pour le désagrément.

    Cordialement,
    William
  • mathieu 974mathieu 974 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Ok super, je vous remercie. Merci pour votre réactivité et surtout pour votre aide auprès de la communauté.

    Cordialement
    :)
    Mathieu
  • youyouyouyou Messages: 5 [Master Explorer]
    Bonjour , j'ai un via 135 avec cartographie à vie ;la version de ma carte sur mon gps indique V 905.4784 (février 2013) ,et ma carte sur mon compte apparaît comme...expirée , je pense avoir le même problème que Mathieu 974. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plais?
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Sur le packaging, votre VIA 135 porte bien la dénomination "M" ainsi que la mention "Cartographie gratuite à vie" en haut à gauche.
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • gwilhermgwilherm Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour à tous,

    @EP825: Il s'agit bien d'un VIA 135 M

    @youyou: Suite à votre message j'ai fait le nécessaire pour activer ce service sur votre appareil. Navré pour lé désagrément.

    Cordialement,

    Gwil
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