L'installation des mises à jour ne fonctionne pas : comment y remédier? — TomTom Community

L'installation des mises à jour ne fonctionne pas : comment y remédier?

CabbyCabby Messages: 0 [New Seeker]
Bonjour,

J'essaie désespérément d'installer les mises à jours gratuites. J'ai pourtant l'impression d'avoir fait le nécessaire en installant TOMTOM Home. Ce logiciel se lance correctement.
Une fois que je le lance et sélectionne "mettre à jour l'appareil" le panneau qui s'affiche à l'écran m'indique que mon appareil n'est pas connecté.

Rien n'y fait : j'ai beau changer de port USB, d'éteindre et rallumer mon GPS branché sur port USB. Cela ne reconnaît pas mon appareil.
Et pourtant, l'icone de PC figure bien l'écran de mon GPS.

C'est à ne rien y comprendre.

Et franchement : que c'est compliqué de mettre à jour. Les développeurs de Tom Tom auraient pu penser à des choses plus simples.

Bref : comment faire pour mettre à jour mon GPS?

Merci par avance.

Réponses

  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonsoir,
    Quel est le modèle de votre GPS?
    Vous avez peut-être un modèle qui se met à jour avec mydrive connect.
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • Jim07Jim07 Messages: 3,200 TomTom Moderator
    Bonjour

    Bien vu Eric ;-)

    @Cabby Vous semblez posséder un appareil qui nécessite le programme MyDrive Connect et non pas TomTom Home pour faire les mises à jour.

    Cordialement,

    Jim.
  • CabbyCabby Messages: 0 [New Seeker]
    Vous avez effectivement visé juste.
    Je dispose du TOMTOM Start 25.
    Je viens d'installer Drive Connect et la mise à jour a pu s'effectuer.

    D'après vous, je n'ai plus rien à faire? Ma carte est donc à jour? Vous me le confirmez: sachant que tout s'est bien téléchargé?

    En tous les cas, le site manque d'info à ce niveau : l'utilisation du bon logiciel.

    Merci encore.
  • gwilhermgwilherm Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour Cabby,

    Effectivement je vous confirme que toutes les mises à jour gratuites se sont bien déroulées. Votre cartographie correspond bien à celle disponible sur votre compte elle est donc également à jour par rapport à ce que vous devez avoir. Pour une cartographie plus récente et donc "plus à jour" il vous faudrait souscrire une mise à jour de carte.

    Cordialement,

    Gwil
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Pour vérifier si votre version logiciel (navcore) et version de carte sont à jour, vous avez à cliquer sur ses icônes:
    320d94c8-5d70-4309-8952-4b8a02ac35ab.png
    votre version de navcore (App) doit être le 12.071, et votre version de carte, la v965.
    cordialement
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  • gwilhermgwilherm Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    @EP825 : Merci pour les précisions la dernière version de cartographie est effectivement la 9.65 mais pour en bénéficier il faut avoir un service de mise à jour actif sur le compte ce qui n'est pas le cas ici.

    La version de carte pour dans le cas de Cabby devrait donc être la 8.85.

    Cordialement,

    Gwil
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour Gwilherm,
    Merci pour l'info, c'est l'avantage par rapport à moi de voir le compte des utilisateurs :D
    cordialement
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