Achat d'une mise à jour de carte et des radars - mais rien ne se passe — TomTom Community

Achat d'une mise à jour de carte et des radars - mais rien ne se passe

jdepessejdepesse Messages: 1 [Novice Seeker]
août 2018 modifié dans Cartographies
Je viens d'acheter la nouvelle version de la carte d'Europe et des radars. La commande est bien enregistrée mais ... pas de fichier à télécharger????

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Le service est désormais disponible sur votre compte.
    Nos excuses pour le désagrément.

    Cordialement,
    William
  • ividiividi Messages: 4 [Master Traveler]
    Même question;j ai acheté la nouvelle version des radars mais je ne vois rien venir;
    j ai reçu 2 email me confirantl autorisation de mon paiement;
    que dois-je faire maintenant??
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour ividi et bienvenue sur les forums,

    Je viens de faire une manipulation sur votre compte.
    Pourriez-vous connecter votre appareil à MyDrive Connect et lancer une mise à jour de votre appareil svp?

    Dans l'attente de votre confirmation,
    Cordialement,
    William
  • ividiividi Messages: 4 [Master Traveler]
    mydrive connect ne veux pas reconnaître mon gps tom tom via 135 ET DONC JE N AI TOUJOURS PAS PU télécharger les cartes commandés (payé 29,99 EUROS)
    que dois-je faire?
  • ividiividi Messages: 4 [Master Traveler]
    je n'arrive pas à faire de mise à jour
  • Jim07Jim07 Messages: 3,202 TomTom Moderator
    Bonjour ividi.

    Je vous invite à consulter notre FAQ expliquant que faire lorsque votre appareil n’est pas reconnu.

    Cordialement,

    Jim
  • ividiividi Messages: 4 [Master Traveler]
    j'ai fait la mise à jour mais je n'ai jamais reçu le code d'activation ;cela va faire un an
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour ividi,

    Il n'y a pas de système de code d’activation, mais le services est sur votre compte.
  • nicole.bahicnicole.bahic Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    ividi a écrit:
    Même question;j ai acheté la nouvelle version des radars mais je ne vois rien venir;
    j ai reçu 2 email me confirantl autorisation de mon paiement;
    que dois-je faire maintenant??
  • FiftySixFiftySix Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour nicole.bahic,
    Vous bien effectué l'achat du service des zones de danger mais aucun appareil n'est associé à votre nom d'utilisateur (adresse email). Vous pouvez m'envoyer en MP le n° de série de votre appareil?
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