Achat de la mise à jour live sur XL live — TomTom Community

Achat de la mise à jour live sur XL live

michel74michel74 Messages: 0 [New Seeker]
janvier 2018 modifié dans Cartographies
Bonjour,
Ce matin j'ai passé une cde 49.90€ pour réactualiser le live sur mon XL LIVE
Après avoir donné mes coordonnées de carte banquaire, dans la réponse de TomTom il me semble avoir vu un code erreur.
Code erreur que je n'ai pas relevé.
Sur mon compte, dans mes cdes, je n'arrive pas à voir si la cde est passée, je n'ai pas de retour de Tomtom.
Pourriez vous me confirmer que ma cde n'est pas passée?
Je ne voudrais pas faire de doublette
Merci de votre aide

Réponses

  • yankee-71100yankee-71100 Messages: 566 [Supreme Pioneer]
    bonjour Michel
    ces ici que ça ce passe pour voir le suivi de votre commande le lien: http://fr.support.tomtom.com/app/answers/list
    sur votre droite cliquer sur mes commandes.
    si votre commande es passé elle doit s'afficher!.
    il ce peu que le service soit perturbé voir à un autre moment si ces le cas!.

    bonne journée

    Yankee71100

    ____________________________

    tomtom via 135M Europe

    carte 10.30

    Navcore version 12.075

    Système d'exploitation Windows 10 Famille 64 Bits

    _________________________________________

    il n'y à pas de problème sans solution!!!...

  • michel74michel74 Messages: 0 [New Seeker]
    Bonjour yankee 71100,
    merci de ta reponse rapide
    en parrallele j'ai reçu la confirmation de tomtom et j'ai mis mon gps à jour.
    Par contre, pour visualiser ma cde j'ai bien été sur la page que tu me proposes mais j'ai le même pb. Il me dit que je ne suis pas logged alors que j'y suis.!!!
    Donc ????? je ne sais que faire
    Affaire à suivre
    bonne journée
  • Jim07Jim07 Messages: 3,205 TomTom Moderator
    Bonjour Michel74.

    Le problème que vous rencontrez pour visualiser vos commandes vient de notre migration vers une nouvelle version du système de commande. Nous sommes à la recherche d’une solution mais malheureusement, pour l’instant, cette page n’est pas accessible. Je m’excuse de la gêne occasionnée et vous remercie d’avance de votre compréhension.

    Cordialement,

    Jim
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