Bug: les zones de fréquence cardiaque ne sont plus consultables — TomTom Community

Bug: les zones de fréquence cardiaque ne sont plus consultables

christophe.mathieu5christophe.mathieu5 Messages: 17 [Legendary Explorer]
bonjour
la fonction "zone de frequence cardiaque" ne fonctionne plus ...
savez vous pourquoi ?
y a t il une correction de prévue ?
dommage, car bien pratique pour analyser les entraînements de fractionné.

Merci

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Que voulez vous dire par ne marche plus?
    Sur quel modèle?

    Cordialement,
    William
  • christophe.mathieu5christophe.mathieu5 Messages: 17 [Legendary Explorer]
    ce bug apparait dans le logiciel mysport.
    8dfc58af-309a-4e4e-b79c-7f5c76e38d08.png
    Ci joint une capture d'ecran.
    lorsque je clique sur la fonction :"zone de frequence cardiaque", rien n'apparait.
    Auparavant, j'avais le detail (en %) des zone de FC (sprint, vitesse, ...)
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Re,

    Je l'ai fait remonter à notre équipe en charge de MySports.
    Merci beaucoup pour ce retour!

    William
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Re,

    Ils travaillent sur un fix et le mettront en ligne au plus vite.

    Merci encore de votre retour.
    Cordialement,
    William
  • Olivier.J.Olivier.J. Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Bonjour,

    En effet, j'ai fait l'acquisition d'un nouveau Runner 2 Cardio Music que j'ai utilisé pour la première fois ce matin, et contrairement au Runner 1 que j'avais eu en prêt durant deux jours, celui-ci ne m'indique plus la durée (en %) des différentes zones de FC enregistrées durant la course...Lorsqu'on "clique" sur cette fonction, rien ne s'affiche. :-( Aucun résumé...
    C'était portant très pratique lorsqu'on veut "cibler" une course en "Fitness", "Cardio" etc...
    Le résultat visible sur tablette ou ordi était vraiment nickel...

    Espérant que ce "manque" soit vite comblé...comme dans le Runner 1... ;-)

    Merci à vous de nous tenir informés...d'une future mise à jour rapide...

    Belle journée !

    Olivier.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Le souci a été corrigé.

    Cordialement,
    William
  • Olivier.J.Olivier.J. Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Super !!! Génial !!!

    Grand merci pour la rapidité d'action...

    Belle fin de journée à vous !

    Olivier.
  • christophe.mathieu5christophe.mathieu5 Messages: 17 [Legendary Explorer]
    je confirme que le bug a été reparé.
    merci beaucoup.
  • Olivier.J.Olivier.J. Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Re-bonjour,

    Désolé de vous ennuyer à nouveau mais après mon footing de ce matin, le bug constaté concernant le "résumé" des FC est à nouveau présent.

    Aucunes données lues lorsque je clique sur "zones de fréquence cardiaque", exactement comme hier matin..!!??!!??

    Hier fin de journée, tout était ok mais après avoir chargé les infos de ma course de ce matin, rien de rien...

    Pourriez-vous vous renseigner svp..??

    Grand merci encore à vous.

    Olivier.
  • Jim07Jim07 Messages: 3,205 TomTom Moderator
    Bonjour Olivier.

    Je viens de faire le test sur mon compte TomTom MySports et les zones de fréquences cardiaques s’affichent bien. Pouvez-vous vérifier à nouveau ?

    Cordialement,

    Jim.
  • Olivier.J.Olivier.J. Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Bonsoir,

    Je viens à l'instant de revérifier sur la tablette IPad de mon épouse, mais toujours pas de résultat...et aucun non plus sur le pc de mon lieu de travail.
    J'espère que vous trouverez solution à mon souci...

    Merci encore...

    Olivier.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Il y avait deux bugs cachés sous ce souci.
    Le souci de l'affichage a été résolu mercredi, mais l'équipe qui travaille sur le bug s'est aussi rendue compte qu'une partie du fichier d'activité n'est pas traité correctement dans certains cas.
    Il semblerait à première vue que cela intervienne lorsque les activités sont exportées par l'app mobile.

    Ils travaillent en tout cas à la résolution du second souci.
    Cordialement,

    William
  • Olivier.J.Olivier.J. Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Bonjour Monsieur,

    Super...espérant qu'ils arrivent à régler ce deuxième bug...!??!

    Merci encore pour la rapidité d'action ! ;-)

    Belle journée à vous et à toute l'équipe.

    Olivier.
  • Olivier.J.Olivier.J. Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Bonjour...

    Auriez-vous des nouvelles concernant le deuxième but qui empêche l'affichage du résumé des zones de fréquence cardiaque après chaque course..??

    Merci de me tenir informé quand vous en avez la possibilité...

    Bonne journée..!

    Olivier.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Le fix est en cours de test.
    Mais je ne pourrai pas vous annoncer sa date de sortie en revanche.

    Cordialement,
    William
  • Olivier.J.Olivier.J. Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Ok, je patienterai...espérant que ce fix résolve le souci...;-)

    Belle journée à vous et merci encore.

    Olivier.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Olivier.J.

    Le bug est censé être résolu maintenant.
    Pourriez-vous faire un test svp?

    Cordialement,
    William
  • Olivier.J.Olivier.J. Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Bonsoir,

    Je viens de reconnecter ma montre, et c'est pareil...rien n’apparaît...

    Désolé...mais je pense qu'il reste une petite erreur quelque part... :-(

    J'ai fait exprès de connecter la montre sur le pc de mon lieu de travail pour voir si ce n'était pas uniquement par bluetooth que le souci provient, mais même câblée, les "zones de fréquence cardiaque" ne s'affichent toujours pas...

    Merci de faire à nouveau suivre...

    Bonne soirée et désolé encore...

    Olivier.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    C'est remonté, merci de votre participation.

    William
  • Olivier.J.Olivier.J. Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Bonjour,

    Une petite précision...
    Normalement, lorsque je fais défiler le pointeur de la souris sur les fréquences cardiaque de la course, à côté des battements de cœur, apparaît la zone dans laquelle on se trouvait à ce moment là, et est affichée de cette manière : 122bpm ( fitness ), 136bpm ( cardio), etc...
    Depuis que le bug est présent, il y a juste 122bpm ( ) qui apparaît, rien ne figurant entre les ( ).
    Indirectement, après lorsque je clique sur "zones de fréquence cardiaque", le résumé n’apparaît donc plus non plus...

    C'est une chose que j'ai remarquée et qui peut-être peut vous aider...

    Merci encore...

    Olivier.
  • Olivier.J.Olivier.J. Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Bonjour,

    Quelque chose aurait-il été changé..?? Ma course d'hier et d'aujourd'hui matin affichent maintenant les zones de fréquences cardiaque..??

    Le problème a été trouvé..??

    Grand merci à vous et belle journée !

    Olivier.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Olivier.J.,

    Des fixes sont en cours de déploiement, et cela devrait résoudre ce souci durablement.
    Est-ce que vous avez accès à ces données sur toutes vos courses, y compris celles qui étaient impactées au départ?

    Cordialement,
    William
  • Olivier.J.Olivier.J. Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Non...j'ai accès à celle qui avait été "corrigée" lors de la résolution du premier bug il y a 8 jours, les courses des jours suivants n'affichent toujours pas les données...Par-contre celle d'hier et d'aujourd'hui sont en ordre.

    Vous êtes comme cela, informé de l'évolution...

    Bonne fin de journée ;-)

    Olivier
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