Carminat : Ecran noir puis sablier, que faire? — TomTom Community

Carminat : Ecran noir puis sablier, que faire?

gcalossogcalosso Messages: 2 [Apprentice Traveler]
30 janv. modifié dans Navigation embarquée
Bonsoir,
Je possède un carminat tomtom et j'ai mis à jour ma carte SD Renault d'origine avec mon mac OSX 10.9.5. L'opération s'est bien déroulée mais quand j'essaie de brancher la carte sd à mon carminat j'ai un écran noir et un sablier en boucle. je précise bien que je n'ai jamais l'écran jaune Renault.
Pour les administrateurs tomtom mon adresse mail est [email protected] et que ça fait 3 mois que je paie un abonnement pour la mise à jour pour rien :(
Auriez vous une solution svp?
Merci d'avance
«13

Réponses

  • Jim07Jim07 Messages: 3,327 TomTom Moderator
    Bonjour Gcalosso.

    Dans un premier temps il n’y a aucun abonnement actif sur le compte que vous m’avez communique. Ensuite pour régler votre problème, je vous invite à mettre la carte SD dans votre ordinateur puis à supprimer le fichier « loopdir » installe dessus. Une fois cette opération faite, retourner mettre la carte SD dans le véhicule.

    Cordialement,

    Jim07.
  • gcalossogcalosso Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Bonjour Jim07

    j'ai supprimer le fichier "loopdir" mais le problème persiste.

    Cordialement

    Gcalosso
  • Jim07Jim07 Messages: 3,327 TomTom Moderator
    Bonjour gcalosso.

    Je vous invite alors à faire la procédure suivante :
    - Mettre la carte SD dans l’ordinateur et copier sur le bureau le VautoTTS et le loopdir.
    - Formater la carte SD en FAT32.
    - Réinstaller VautoTTS et le loopdir sur la carte SD
    - Réinstaller les voix, et la cartographie via TomTom Home.

    Cordialement,

    Jim07.
  • Jim07Jim07 Messages: 3,327 TomTom Moderator
    Bonjour Geogeo.

    Je pense que vous avez un Carminat dans une Renault. Je vous invite à mettre la carte SD dans l’ordinateur et, sans passer par TomTom Home, à supprimer le fichier nommé « Loopdir ». Une fois le dossier supprimé, veuillez simplement remettre la carte SD dans l’appareil de navigation.

    Cordialement,

    Jim.
  • neudorfneudorf Messages: 0 [New Seeker]
    Cette manip fonctionne bien mais tout le paramétrage des avertissements des POI sera supprimé, il faudra tout refaire ...
  • Jim07Jim07 Messages: 3,327 TomTom Moderator
    Bonjour neudorf.

    Je ne propose pas un formatage, simplement la réinstallation du fichier liant la carte SD à son appareil de navigation. Il ne devrait perdre aucun paramétrage.

    Cordialement,

    Jim.
  • neudorfneudorf Messages: 0 [New Seeker]
    La suppression du fichier loopdir suppose la perte de tous les avertissements des POI ainsi que les destinations récentes ...
  • EP825EP825 Messages: 3 [Neophyte Traveler]
    Bonsoir,
    Essayez une réinitialisation, pour réinitialiser votre appareil, éteignez le moteur, puis retirez la carte mémoire. Insérez de nouveau la carte mémoire, attendez 30 secondes et redémarrez le moteur.
  • Alain LompechAlain Lompech Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Merci beaucoup. Demain matin, je m'y colle.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Le plus efficace est généralement de supprimer le dossier "loopdir" sur la carte SD, puis de réinsérer la carte SD dans l'appareil.

    Cordialement,
    William
  • Alain LompechAlain Lompech Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Merci ! Je n'ai pas pu m'en occuper encore. Je le fais après déjeuner
  • Alain LompechAlain Lompech Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    La première manipulation ne donne rien ! Toujours alternance de l'Ecran Renault Tomtom et du sablier...
  • Alain LompechAlain Lompech Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Je m'en vais tenter la suppression du fichier loopdir sur la carte. Je suis quand même bien ennuyé car je viens de débourser près de 120 euros de carte Europe + Services Live...
  • Alain LompechAlain Lompech Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Je viens donc de supprimer le fichier loopdir comme conseillé par Wilu que je remercie beaucoup, beaucoup ! ça a marché !
    La seule chose qui me chagrine est que quand l'écran s'est lancé, il m'a recommandé d'introduire ma carte dans l'ordinateur car les routes ont changé... or la carte est neuve !
    Mais bon : ça marche !!!
    Pas pu me connecter au service Live mais ça peut être normal car il faut parfois 36 heures pour que ça soit enrzgistré !
    Merci beaucoup !
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Alain Lompech,

    Pour vous connecter aux services il vous faut entrer votre adresse email et mot de passe dans l'appareil.
    Pourriez-vous également nous donner la version de carte installée sur votre appareil svp?

    Dans l'attente de vous lire,
    William
  • Alain LompechAlain Lompech Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    15714740 : système d'exploitation
  • Alain LompechAlain Lompech Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    V960
  • Alain LompechAlain Lompech Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    V960.7056 carte
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Le numéro de version de carte devrait plutôt être 9.60 normalement.
    Vous le trouverez en allant page 3 du menu dans Statut et Informations puis dans information de version si ma mémoire est bonne.

    William
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Oh!

    Vous l'avez posté pendant que j'écrivais!
    Ok, vous avez bien la dernière version de carte!
  • Alain LompechAlain Lompech Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    J'ai mis à jour hier le syste d'exploitation, puis acheter Live, puis acheter carte europe.
    Je ne peux pas entrer mail et mot de passe : car je n'accède pas (ça mouline) aux services. Avec ma facture mail il est dit que ça peut prendre 36 heures pour être activé.
  • Alain LompechAlain Lompech Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    J'ai pris une photo de l'ecran ce qui m'oblige a faire de la gym sur l'Iphone !
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Ok, ne vous embettez pas à faire de la gym sur votre iPhone. En revanche, tenez moi informé de l'évolution de votre situation dans les 72h à venir svp.
  • Alain LompechAlain Lompech Messages: 26 [Outstanding Explorer]
    Merci à vous. Je n'y manquerals pas.

    Je pense à une chose : ne serait-il pas utile que je clone mas carte SD sur une neuve ? Celle-là fait 4go.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Cela n'a à mon sens pas d’intérêt.
    A la rigueur faites une copie de votre carte sur votre ordinateur si vous le souhaitez.

    Cordialement,
    William
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