comment associé mon star 60 à mon compte — TomTom Community

comment associé mon star 60 à mon compte

AlinedemarsAlinedemars Messages: 0 [Novice Seeker]
janvier 2018 modifié dans Cartographies
Bonjour

Je n'arrive pas à associé mon GPS STAR 60 à mon compte de ce fait je n arrive à le mettre à jour étant donné que j'ai une carte à vie.Comment pourrais je faire

Réponses

  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    Est-ce que vous recevez un message d'erreur lors de l'association, si oui, lequel ?
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • AlinedemarsAlinedemars Messages: 0 [Novice Seeker]
    Il y a juste marqué votre compte ne peut pas être associé
  • AlinedemarsAlinedemars Messages: 0 [Novice Seeker]
    Il y a juste marqué votre compte ne peut pas être associé merci de vouloir m'aider
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    il peut y avoir plusieurs causes possible, soit vous vous tromper en rentrant vos identifiants, soit vôtre pare-feu et anti-virus bloque la connexion, soit vôtre version d'abode flash player n'est pas à jour, vous pouvez également désinstaller et ensuite réinstaller MyDrive Connect, puis reconnecter le gps en ayant pris soin de déconnecter le pare-feu, il se peut également que si vous possédiez déjà un gps tomtom reconnu avec les identifiants que vous tentez d'utiliser, et bien l'association soit refusée, il faut dans ce cas, créer une nouvelle adresse mail ainsi qu'un nouveau mot de passe pour que chaque appareil soit bien différencié.
    cordialement
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  • AlinedemarsAlinedemars Messages: 0 [Novice Seeker]
    Rappel :
    Une erreur s'est produite pendant l'association de votre appareil. Cela n'a aucun impact sur ce dernier.
    Veuillez réessayer ultérieurement.

    Merci tout d'abord de m'avoir répondu
    Voilà le texte qui s'inscrit.J'ai ouvert un nouveau comte ,désactivée le pare feu,mis à jour adobe mais rien n'y fait
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    Donc, ce que je vous conseille, c'est de contacter la hotline tomtom à partir de demain, il doit y avoir un problème avec MyDrive Connect, plusieurs autres personnes rencontrent le même problème de non association d'appareil avec un compte tomtom, le technicien tomtom que vous aurez au téléphone va réaliser l'association à vôtre compte, vous lui communiquez vos identifiants.

    Voici le numéro :

    12784i794ED5A7DD624089.png
    cordialement
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  • AlinedemarsAlinedemars Messages: 0 [Novice Seeker]
    Tres sympa de m'avoir aider!!! je les appellerais demain merci et bon dimanche
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