mise a jour non propose Sony XNV Navigation Module LIVE carte qui date de 40 mois — TomTom Community

mise a jour non propose Sony XNV Navigation Module LIVE carte qui date de 40 mois

yasskha700yasskha700 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
15 janv. modifié dans Navigation embarquée
Bonjour a tous,

j'ai un sony xav 601bt avec le module de navigation tomtom, je narrive malheuresement pas a mettre a jour mon petit boitier alors que ma carte date de 39 mois.

voici une capture d'ecran de ma page my drive, la version est la v,8,70 que jai dessus, comment je peux avoir la nouvelle carte est ce que tomtom a lache cet appareil ? 

merci pour vos reponses 33793iDAD053FFBC9D9531.png

Réponses

  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    Avec ce type d'appareil, vous avez droit à une mise à jour d'actualisation de la carte à la 1ere connexion du gps et ce pendant 90 jours, passé ce délai, c'est annulé, ensuite pour mettre à jour la cartographie, il faut acheter les mises à jour, vous pouvez contacter le support tomtom pour plus d'information à ce numéro:

    12784i794ED5A7DD624089.png
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • yasskha700yasskha700 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    je vous remercie pour votre reponse, vous pensez que je vais reussir a le mettre a jour ou je vais me retrouve avec ce truc sur les bras ? 
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    De toute façon, le délai de 90 jours est largement dépassé, si vous souhaiter obtenir la dernière carte, il faut l'acheter, vôtre appareil ne disposant pas de la cartographie à vie, essayez de voir ici:

    [url=https://www.tomtom.com/fr_fr/shop/mapupdateservice/"; target="_blank]https://www.tomtom.com/fr_fr/shop/mapupdateservice/[/url]
    cordialement
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  • yasskha700yasskha700 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    je pense que vous mavez pas compris

    quand je connecte mon petit boitier, il ne se detecte pas en tant que disque amovible,

    my drive s'ouvre alors, ce dernier mindique que la version de ma carte est a jour, alors que non c'est la version 8,70 que j'ai

    vu que my drive me propose pas la mise a jour comment je peux faire alors pour mettre mon appareil a jour?

    en telechargent la carte sur mon ordinateur je ne pourrais pas la copie parce que mon boitier apparait uniquement dans la fenetre my drive.

    merci pour vos reponses 
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour, 

    Excusez-moi, effectivement je n'ai pas compris vôtre demande. 

    Vôtre appareil étant géré par mydrive, il restera invisible de l'explorateur Windows, mais effectivement, si mydrive vous indique que vôtre appareil est à jour avec une cartographie 8.70 alors que nous sommes en 9.30, il y a un souci,  je vous conseille donc plus que jamais de prendre contact avec le support technique tomtom pour faire une vérification de vôtre gps qui présente peut-être un défaut. 

    Je vous redonne le numéro :

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    cordialement
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  • yasskha700yasskha700 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    je vous remercie pour votre reponse cette histoire me fait flippe est ce que vous pensez qu'ils vont faire quelque chose pour moi? 

    j'ai pas envie de me retrouve avec un gps qui mindique une fausse route 
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonsoir,

    Selon le défaut constaté, le support va vous proposer, soi de renvoyez vôtre appareil pour une intervention en S.A.V, soit carrément l'échange moyennant une participation de vôtre part (appareil plus en garantie), mais actuellement, vous pouvez l'utiliser, le fait que vôtre cartographie n'est plus à jour n'est pas redhibitoire, les seuls changement que vous pouvez rencontrez, c'est l'ajout de nouveaux rond-point, il faut que vous soyez particulièrement vigilant dans des villes et villages que vous ne connaissez pas, les nouveaux sens interdit par exemple ou des carrefours ayant été modifiés.
    cordialement
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  • yasskha700yasskha700 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    La je pense pas que ça soit un défaut matériel, ça arrive qu'ils fassent juste des manipulation à distance ?
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Oui, ils peuvent prendre la main sur vôtre ordi pour déjà effectuer une 1ere vérification, ils vont certainement vous demander de connecter vôtre gps à l'ordi, de toute façon vous suivez les directives du technicien de chez tomtom que vous allez avoir au bout du fil.
    cordialement
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  • yasskha700yasskha700 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Je vous remercie je vous tiendrais au courant
  • yasskha700yasskha700 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    re j'arrive avec de bonne nouvelle my drive me proposait toujours pas de mise a jour du coup jai tente le coup dachete une carte sur le site,

    aucun telechargement sest lance jai reouvert my drive et la il m'a propose la mise a jour, du coup pas de stress mon boitier est entrain de se mettre a jour.

    j'espere que ca pourras en aide un 
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