MAJ de carte 2 ans non activable — TomTom Community

MAJ de carte 2 ans non activable

epgdurandepgdurand Messages: 0 [Novice Seeker]
février 2018 modifié dans Services LIVE Trafic et autres
Bonjour

j ai acheté avec mon 1005 une MAJ de carte de 2 ans.

Lorsque j'essaie de l'activer, un message d'erreur me dit :

Le code d'activation que vous avez entré n'est plus valide, car la limite de 90 jours à compter de la première utilisation est dépassée. Pourtant de code n'a jamais était utilisé, j'ai gratté la carte moi meme il y 5 minutes. Merci pour votre aide

Réponses

  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    oui mais à quelle date as-tu acheté ton gps et surtout allumé?
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • epgdurandepgdurand Messages: 0 [Novice Seeker]
    bonour

    merci pour ta réponse

    j ai acheté le GPS en juillet ou aout 2012
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    d'ailleurs voici ce qui est dit!11244iAA4654893937D1CC.png
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • epgdurandepgdurand Messages: 0 [Novice Seeker]
    merci

    ceci n est pas écrit sur la pochette de la carte que j ai

    de même aucune mention d'une validité limité sur la facture que tomtom m a envoyé

    je vais contcter tomtom.

    je trouve ca limite ... en plus quand c'est tomtom qui te la vend il pourrait à minima t envoyer un mail de rappel
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    tu peux appeler le SAV au:01/70/36/35/83 du lundi au vendredi 9h/17h30
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • epgdurandepgdurand Messages: 0 [Novice Seeker]
    Merci :)
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    je voudrais pas faire l'oiseau de mauvais augure! mais si tu as acheté sur le site tomtom, il est bien spécifié que tu as 90 jours pour le faire! mais bon tu peux toujours tenter et merci de nous tenir au courant de la suite qui te sera donnée par tomtom! juste un dernier conseil évite autant see faire se peut de les engueuler parce que ton interlocuteur risque de se cabrer! et comme dirait un ami sur un autre forum: je te dis ça je te dis rien!
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • epgdurandepgdurand Messages: 0 [Novice Seeker]
    oui j ai bien acheté sur le site tomtom mais dans le cadre d'une offre turbo pack.

    et pas de souvenir d'une mention d'un délaide90 jours lors de la commande.

    la pochette ne contient pas cette mention,la facture du turbo pack non plus.

    j ai appelé le SAV et le pb a été remonté à un superviseur et je devrais avoir un retoursous 1 semaine.

    d'après le SAV, personne très charmante et efficace, ilest possible que la carte soit réactivée mais probablement à la date d'achat.

    Je vais rechercher des veilles images de la promo turbo pack pour voir si il y avaitmention des 90 jours.

    Ensuite tomtom a tout interet à choyer les clients qui paient pour des MAJ de cartescar c'est de plus en plus rare 

    Je vous tiens informé de la suite

    et merci à tous
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