ma faturation à été prise en compte 2 fois sur ma carte de credit visa — TomTom Community

ma faturation à été prise en compte 2 fois sur ma carte de credit visa

pepsi21pepsi21 Messages: 0 [New Seeker]
octobre 2018 modifié dans Cartographies
Bonjour, j'ai été débité 2 fois pour des montant différents une fois pour 71 euros sous ordre 322468525, et une autre fois sous ordre 322468680 pour 69 euros le meme jour pour une seule mise à jour d'un europe zone sud ? je ne comprends pas ? avant que je dépose plainte pour escroquerie, il y a peut etre un moyen d'obtenir une explication, sinon, je serai obligé de déposer plainte pour escroquerie et utilisation de mes codes de carte bancaire de façon frauduleuse ? la Sté TOMTOM semble honnète, donc avant de déposer plainte, je souhaite instaurer un dialogue, car il doit s'agir d'une erreur de manipulation ?j'attends une semaine avant de déposer plainte, je transfert ce dossier à mon assurance de protection juridique. Dans l'attente de votre réponse?

Réponses

  • SamSam Messages: 227 Retired Community Managers and Staff
    Salut pepsi21,

    Cela correspond à un problème avec notre système de paiement.
    Merci de contacter le Support Client directement pour organiser un remboursement de la commande en trop :

    [url=http://fr.support.tomtom.com/app/contact"; target="_blank]http://fr.support.tomtom.com/app/contact[/url]

    Bonne journée,

    - Sam
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