Impossible d'installer la carte Europe 8.90 sur Golive825 — TomTom Community

Impossible d'installer la carte Europe 8.90 sur Golive825

Chti_SuisseChti_Suisse Messages: 4 [Apprentice Traveler]
Bonjour

Le Tomtom est bien connecté (les mapshare se mettent bien à jour)

J'ai sur le GPS : Europe  ,Version: v8.85  Actif sur votre GPS

  Service de mise à jour de carte valide jusqu'au 19-06-2014Dans Gérer mon contenu il me montre Europe v8.90 "sur mon compte""Installer" ne lance RIEN et le GPS me dit que je suis à jourIl me reste plus de 9Go de libre sur ma carte SD

Réponses

  • TitanTitan Messages: 0 [New Seeker]
    Bonjour,

    Je possede un TomTom Via120 et je rencontre le meme probleme.

    La carte v8.85 est installée sur le TT. Lorsque je vais dans "gerer mes contenus", il me dit que je peux installer la v8.90 (mise à jour de carte possible jusque 2013...).

    Je clique....mais rien ne se passe....

    Merci de votre aide....
  • Pumba31Pumba31 Messages: 0 [New Seeker]
    Salut

    J'ai le meme problème que vous ,le service Tomtom Assistance me dis de réinstaller My Tomtom,malgrès leur avoir dis que je l'ai fait 3 fois.C'est du foutage de gueule.La plupart du temps ils se comportent comme si on y connaissait rien en ordi.ça s'appelle botter en touche.Je suis un peu dégouté,:catmad:
    Titan a écrit :
    Bonjour,

    Je possede un TomTom Via120 et je rencontre le meme probleme.

    La carte v8.85 est installée sur le TT. Lorsque je vais dans "gerer mes contenus", il me dit que je peux installer la v8.90 (mise à jour de carte possible jusque 2013...).

    Je clique....mais rien ne se passe....

    Merci de votre aide....
  • Lupus1Lupus1 Messages: 372 [Exalted Navigator]
    Bonjour,

    quels navigateurs web utilisez-vous? Essayez de mettre à jour vos cartes avec un navigateur différent.
    Aussi s'il vous plaît faites sûre que l'application MyTomTom a accèss complet à l'internet et n'est pas bloqué par un logiciel pare-feu.
    En plus s'il vous plaît connectez vos appareils avec un port USB directement sur votre ordinateur et ne le connectez pas avec un concentrateur de ports USB.


    Cordialement
    Lars.
    ____________________________________________________

    TT XLS LIVE IQ Routes Edition (Text-to-Speech)
    map/Europe_North 875.3613
    TT Start 60
    map/Europe 910.4964
    TT GO 6000
    map/Europe 926.5515

    TT Runner Cardio watch

    TT Home 2.9.7.3256
    MyDrive Connect 3.3.0.1317
    MySports Connect 1.3.9
    Win8 64bit




    I'm no TT employee but just a customer trying to help
  • Chti_SuisseChti_Suisse Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    J'utilise Firefox 14.01 ou Internet Explorer 9 sous Windows 7 64 bits

    Sans bloqueur de Pub, sans firewall activé, sans antivirus activé

    Dans tous les cas :
    • il ne m'a jamais indiqué que mes cartes 8.85 devait être mis à jour
    • il a toujours réussi les mise à jour du système du tomtom
    • il a réussi sans problème l'installation d'une carte supplémentaire les USA
    • il reste toute la place qu'il faut
    • il n'y a aucune trace du problème dans les journaux windows
    Pourquoi avoir changé le système de Home à myTomtom !

    La moitié des fonctions ne sont pas présentes (comme effacer une carte !), ou ne l'était plus (mapshare)

    ou ne marchent pas installation de carte
  • TitanTitan Messages: 0 [New Seeker]
    Bonjour,

    Le probleme pour moi est reglé.

    Apres avoir contacté le SAV de TomTom par mail et expliqué mon probleme, voici ce qu'ils m'ont repondu :

    "En fait, le problème provient du fait que vous aviez un service de mise à jour de la carte qui était compatible avec l'ancien appareil et cette carte empêche la mise à jour de la nouvelle mise à jour de la carte.
    Afin de résoudre ce problème, nous allons annuler l'ancien service de mise à jour de la carte."

    Il est vrai que j'avais avant un TT ONE XL avec service de MàJ de carte ... mais on me l'a volé....

    J'avais donc racheté un nouveau TT et souscrit à nouveau à un service de MàJ.

    Hier j'ai reconnecté mon TT et il m'a proposé une nouvelle MàJ de la carte vers la version 8.90.

    Impeccable, tout refonctionne.

    Bon courage à vous.
  • Chti_SuisseChti_Suisse Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    Mon problème était exactement le même : problème résolu par le support Tomtom ... Ouf !
  • JulienJulien Messages: 17 Retired Community Managers and Staff
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