Carte introuvable après mise à jour obligatoire version 11.037 — TomTom Community

Carte introuvable après mise à jour obligatoire version 11.037

Bonjour,

Je viens de faire la mise à jour obligatoire version 11.037 et après avoir rallumé mon gps, il est noté : Carte introuvable

Lorsque je le connecte à mon pc, le logiciel MyTomtom note "opération en cours... " mais aucun temps n'est indiqué.

Merci


Réponses

  • Lupus1Lupus1 Messages: 372 [Exalted Navigator]
    Bonjour,

    s'il vous plaît téléphonez le support de TomTom. Après que vous avez expliquez le problème ils vont faire une carte disponible pour téléchargement.


    Salutations
    Lars.
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  • gregalixgregalix Messages: 0 [New Seeker]
    Pourriez vous m'indiquer le numéro pour les joindre ?

    Merci
  • zen29zen29 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    carte introuvable apres tentative de mise a jour de ma carte sur mon GO LIVE 1000  GPS reçu hier seulement  blocage a 16mn16 avec un tele chargement de 1% qui peut durer des heures sans que çà bouge  que faire ?? çà commence bien !!!!
  • alain85alain85 Messages: 0 [New Seeker]
    Bonjour Zen,

    avez-vous réglé votre problème ? car moi ça bloque à 1% d'installation, du coup je suis intéressé par une éventuelle solution !
  • Lupus1Lupus1 Messages: 372 [Exalted Navigator]
    Bonjour,

    si l'installation semble d'être bloquée à 1% s'il vous plaît laisser la continuer. C'est seulement l'indication laquelle est fausse mais l'installation continue au dessous.


    Cordialement
    Lars.
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  • Sandpiper6Sandpiper6 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Exactement le même problème aujourd'hui avec mon 1005.. Essayé de télécharger la mise à jour de ma carte, téléchargement bloqué à 1%, et lors du redémarrage, "carte introuvable". De plus, maintenant, je n'arrive même plus à avoir l'écran d'accueil sur mon GPS, il ne s'allume plus. Il y a juste le son de démarrage. J'ai comme le sentiment que toutes les mises à jour qu'on nous recommande foutent en l'air nos appareils...c'est depuis que je me suis brachée sur mon TOMTOM que mes soucis ont commencé.
  • Lupus1Lupus1 Messages: 372 [Exalted Navigator]
    Bonjour,

    s'il vous plaît faisait un soft-reset après que vous avez connecté votre appareil avec l'ordinateur. Maintenant supprimez le cache de l'application MyTomTom et de votre navigateur web. Maintenant essayez de recommencer l'installation des mises à jour. Si la procédure semble bloquée s'il vous plaît ignorez cela et laisser l'installation continuer.


    Cordialement
    Lars.
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  • Sandpiper6Sandpiper6 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Merci, mais que veut dire "soft-reset"??? De plus, il est difficile de faire quoi que ce soit lorsque l'appareil ne répond plus...
  • Lupus1Lupus1 Messages: 372 [Exalted Navigator]
    Bonjour,

    pour faire un soft-reset s'il vous plaît appuyez le commutateur jusqu'à ce moment quand vous pouvez entendre un son du tambour. Cela prend environ 15 secondes.


    Cordialement
    Lars.
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  • Sandpiper6Sandpiper6 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    J'ai fait le reset, et le téléchargement semble progresser - il m'indique maintenant 21%!!! Peut-etre que cette fois-ci, je vais y arriver, si la carte n'est pas à nouveau "introuvable".
  • angeange Messages: 0 [New Seeker]
    voila c'est mon tour ca fait  1 heure que je bataille avec mon tomtom via  restev 1% DE TELECHARGEMENT et impossible de finaliser  dons le tomtom est inutilisable   

    que faire vosu etes injoignable par telephone  et les procedure ci dessus n'on rien fait

    merci
  • Lupus1Lupus1 Messages: 372 [Exalted Navigator]
    Bonjour,

    s'il vous plaît laisser l'appareil continuer. Il faut de 1h30 à 4heures comme j'ai entendu pour mettre à jour l'appareil. Seulement l'indication ne marche plus mais l'installation continue. Seulement s'il faut mieux que 5 heures je vous conseille de poser une nouvelle question parce que s'il faut mieux que ce temps vous avez un autre problème je croix.


    Cordialement
    Lars.
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  • angeange Messages: 0 [New Seeker]
    ok merci je vais attendre encore un peu
  • n1momoboxern1momoboxer Messages: 0 [New Seeker]
    bonjour j ai ete supris mon GPS GO 750 live "carte introuvable " apres mis a jour , j ai essaye de sauver recuperer le sauvegarder 

    impossible impossible.. mais il est encore sous garantie.comment faire??
  • zesebuszesebus Messages: 0 [New Seeker]
    @Lupus1: Bonjour,

    Vous parlez de "soft-reset" mais existe-t'il un HARD-RESET ?

    Merci.
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