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  • Hallo Pierrette37, das Problem hat mit der Schnittstelle zwischen der Website von TomTom Google Maps zu tun. Als Anwender kann man dieses Problem leider nicht lösen. TomTom müsste wahrscheinlich deren Konto bei Google überüfen und den entsprechenden Schlüssel in die TomTom MySports Website eintragen. Hoffentlich liest…
  • Hallo Georg, In der zweiten Hälfte der Synchronisation werden jeweils die Quick-GPS Daten übertragen. Dazu braucht die App den Standort des Handys. Hast du diese Berechtigung erteilt? Ich würde die Berechtigung für den Standort auf jeden Fall nochmals überprüfen. LG Simon
  • Hallo Andrea Ich würde Dir empfehle, die Uhr gelegentlich mit einem Smartphone zu synchronisieren. Dabei werden Quick GPS Daten auf die Uhr geladen, welche es ihr erlauben, die Position wesentlich schneller zu bestimmen. Gruss Simon
  • Hallo Jones, leider kann man sich das Headset auf der Uhr nicht aussuchen. Ist noch ein anderes koppelwilliges Bluetooth Gerät in der Nähe, verweigern die Tomtom Uhren die Koppelung ganz. In meinem Fall klappte das erst draussen, da aber genau so einfach, wie TonyStorm es beschrieben hat. Gruss Simon
  • Hallo Dirk, wenn es so lange dauert, bis die Runner 3 ihre Position findet, deutet dies darauf hin, dass die GPS-Fix Daten nicht mehr aktuell sind. Ich hatte das auch schon, wenn ich meine Runner 3 länger nicht synchronisierte. Ich würde deinem Laufpartner empfehlen, die Uhr möglichst vor dem Lauf schon zu synchronisieren…
  • Hallo Conny S. Bei mir ist es jetzt eine andere Situation. Da ich inzwischen über einen Monat auf das Ersatzband warten musste, habe ich mir doch noch ein weiteres Band gekauft. Ich wollte die Uhr in dieser Zeit benutzen können. Der Ersatz des originalen Bandes eilt mir nun nicht mehr so. Da es voraussichtlich das einzige…
  • Hallo zusammen, habt ihr die Ersatzbänder jeweils die richtige Farbvariante erhalten? Ich konnte zwar die Schwarz/Grüne Variante von der Runner 3 auswählen, habe nun aber ein ganz schwarzes Band von der Spark erhalten. Über diese Kleinigkeit hätte ich eigentlich hinwegsehen können, aber der Fall zieht sich so lange hin.…
  • Hallo Conny S. Die gleiche Frage stelle ich mir zur Zeit auch. Nachdem ich das Formular ausgefüllt hatte, bekam ich am 19. Juli per Mail Bescheid, dass mir TomTom ein neues Armband senden würde. Speziell an der Nachricht ist, dass diese auf Französisch verfasst ist und die erwähnte numéro de suivi…
  • Hallo Nubi Leider kann man bei der Runner 3 das gewünschte Bluetooth Audiogerät nicht aktiv auswählen oder koppeln. Ich kann die Musikwiedergabe zu Hause gar nicht erst starten, weil dann neben meinem Headset noch ein weiteres Gerät verfügbar ist. Auch an Laufveranstaltungen muss ich teilweise etwas abseits stehen, damit…
  • Hallo Dirk, ich habe dafür gar nicht daran gedacht, dass es die Uhren auch ganz ohne Herzfrequenzmessung gibt. Ich laufe eigentlich immer mit Herzfrequenzmessung, denn dafür habe ich mir die Runner 3 Music+Cardio gekauft. Ich muss zugeben, dass mir 6 Punkte für einen Lauf auch extrem wenig erscheinen. Hast du die beiden…
  • Hallo zusammen Ich habe meine Runner 3 letzten August gekauft. Jetzt hat es mein Armband auch erwischt. Es ist an genau der Stelle gerissen, welche BBall41 beschrieben und fotografiert hat. Das Formular funktionierte bei mir in Firefox nicht, aber mit Chrome konnte ich es ausfüllen und absenden. Ich gehe davon aus, dass…
  • Hallo Dirk Ich zähle mich klar zu den Amateuren. Die Runner 3 habe ich mir eigentlich nur zum Laufen gekauft. Mittlerweile werde ich vom Schrittzähler und den Sternchen doch irgendwie motiviert, was toll ist. Leider verstehe ich die Sterne selber auch noch nicht genau. Anhand meinen Aktivitäten würde ich sagen, dass es für…
  • Hallo Robert Ich hatte leider auch schon ähnliche Erfahrungen machen müssen. Wobei ich der Meinung bin, dass der Support von Tomtom wirklich grossartige Arbeit leistet. Soweit ich weiss sind das nur zwei oder drei Leute für den ganzen deutschsprachigen Raum. Das sind zu wenig Resourcen, wenn man bedenkt, dass die Runner 3…
  • Hallo MichaM Ich habe mir die Runner 3 vor allem zum Laufen gekauft. Den Schrittzähler mag ich aber auch gerne, weil er mich gut motivieren kann. Mein Schrittzähler stimmt denke ich ziemlich gut. Wenn ich sitze gib es kaum Schritte. Gehe ich jedoch zu Fuss ins Dorf und zurück, zählt die Uhr immer viele Schritte. Was ich…
  • Hallo Schrillomatic Soweit ich weiss ist die Höhenmessung der TomTom Adventurer vorbehalten. Ich habe selber auch die Runner 3, bei welcher kein Höhenmesser verbaut ist. Meinst du den Angezeigten Anstieg auf der Website? Die Höhenangaben dürften dort anhand der GPS Position aus der Karte gelesen werden. Ich hatte bisher…
  • Hallo Conny S, mir ist es einmal passiert, dass die Runner 3 im Wald eiene komplett falsche Position hatte. Ein Teil der Strecke wurde dann auch falsch eingezeichnet. Das war, als ich zeitweise wegen Synchronisationsproblemen keine Quick GPS Daten auf die Uhr laden konnte. Einen Ausfall der Position hatte ich bisher…
  • Hallo Segelmann Ich denke, dass für Dich das Programm "Indoor" am besten geeignet ist. Mit dieser Aktivität könntest du auch deine Geschwindigkeit oder theoretisch zurückgelegte Distanz anzeigen lassen. Dazu braucht es aber glaube ich einen zusätzlichen Rad-Sensor. Die Aktivität "Studio" kannst Du für alles mögliche…
  • Hallo zusammen Blackberry Priv (Android 6.0.1) + Runner 3 (1.3.255) -> BT ok Oneplus 3 (Android 7.1.2) + Runner 3 (1.3.255) -> BT ok Blackberry Priv (Android 6.0.1 )+ Runner 3 (1.6.26) -> BT nicht ok Oneplus 3 (Android 7.1.2) + Runner 3 (1.6.26) -> BT nicht ok Blackberry Priv (Android 6.0.1) + Runner 3 (1.7.53) -> BT ok…
  • Hallo zusammen Ich wollte euch gerne noch ein Feedback zu meiner Uhr geben. Nachdem ich die Uhr gar nicht mehr benutzen konnte und auch der Ladevorgang mit einem anderen Kabel im Geschäft nicht besser verlief, habe ich mich an den Kundendienst gewandt. Dieser hat mir vorgeschlagen, 1.7.53 zu installieren, was ich dann auch…
  • Hallo Jürgen Sorry, ich dachte, dass ihr den Fehler mit der Bluetooth Verbindung bereits beheben konntet. Eine nicht offizielle Version möchte ich lieber nicht installieren, da ich mir nicht sicher bin, ob das irgendwie die Gewährleistungspflicht des Händlers beeinflust. Ich werde die Uhr zurückbringen und nachbessern…
  • Hallo Jürgen Wie du meinem ersten Beitrag entnehmen kannst, habe ich schon alles mögliche versucht. Wenn es noch ein Update gibt, sollten wir das auf jeden Fall versuchen. Ich muss die Uhr sonst zum Händler bringen wegen Gewährleistung. Ohne Aktivität ist die Runner 3 nicht zu gebrauchen. Ich kann 1.6.26 schon installieren…
  • Danke für eure Antworten Aktualisieren kann ich die Uhr jetzt nicht. Ich denke dass Tomtom das Update erst freischalten müsste. Die Sotware am PC zeigt an, dass die Uhr geladen ist. Sobald ich das Kabel ausziehe erscheint auf der Uhr unten links ein Symbol mit durchgestrichenem Akku. Eine Aktivität lässt sich gar nicht…
  • Vielen Dank Jürgen Nach dem Reset habe ich nun wie vorgesehen wieder Version 1.3.255 auf meiner Runner 3. Beide Smartphones können sich dank dem Downgrade nun wieder mit der Uhr synchronisieren. Schade dass dieser Fehler drin ist. An eurem Support kann man aber nichts aussetzen. Ihr habt mir echt geholfen. Danke und Gruss…
  • Hallo zusammen Meine Runner 3 kann ich seit dem Update auf 1.6.26 auch kaum noch mit dem Handy verbinden. Bei der Koppelung habe ich auch das Problem, dass die Uhr zwar den Pin anzeigt, ich diesen aber auf dem Handy nicht ein eingeben kann. Wenn ich die Koppelung ca. 20 Mal wiederhole, klappt es ganz selten trotzdem.…
  • Hallo halphas Ich habe genau das gleiche Problem, seit ich meine Runner 3 auf Version 1.6.26 aktualisiert habe. Vorher funktionierte die Koppelung immer einwandfrei. Da momentan noch nicht alle Updates verteilt worden sind, habe ich mich entschieden einfach noch eine Woche zu warten. Bis dahin sollen die Updates alle…