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  • @PHILIPPE3869 C'est écrit en bas de page comme @Willy875 vous l'indique et c'est écrait dans les conditions générales que vous devez OBLIGATOIREMENT accepter avent de passer commande. Ce n'est pas un mensonge et ce n'est pas non plus notre faute si vous n'avez pas pris connaissance des conditions générales avant de les…
    in VENTE forcée Comment by Jim07 May 30
  • @phlou Vous avez installé une zone de carte (certainement europe sud) et sur cette zone il n'y a que les grand axes en France. Il va falloir installer une autre zone de carte sur votre appareil. Cdlt, Jim.
  • @M0lzieR Non, il n'y a pas d'autre solution. Cdlt, Jim.
  • @PHILIPPE3869 Le mode d'abonnement a changé depuis quelques mois maintenant. Je peux comprendre votre mécontentement, mais aucun responsable ne va vous téléphoner. Vous souhaitiez une réponse officielle je vous l'ai donnée. Lorsque vous passez commande il s'agit d'un abonnement c'est écrit en assez gros sur la page du…
    in VENTE forcée Comment by Jim07 May 27
  • Bonjour @Pappadums Pouvez-vous m'indiquer le numéro de série de votre appareil & le numéro IMEI ils sont disponible dans le menu de votre appareil. Cdlt, Jim.
  • Bonjour @Andre4820 La mise à jour est une mise à jour de quoi? Zone de danger? Cdlt, Jim.
  • @PHILIPPE3869 Comme expliqué il s'agit d'un abonnement à renouvellement automatique. Tout est expliqué dans les conditions générales que vous devez obligatoirement accepter pour passer commande et c'est aussi expliqué sur la page descriptive du produit. Il ne s'agit donc pas de vente forcée. Cdlt, Jim.
    in VENTE forcée Comment by Jim07 May 27
  • Salut casper. Je reçois bien les notifications. C'est étrange. jim
  • @Potiron Les cartes s'installent sur la mémoire de l'appareil. Aussi suite à une mise à jour de l'app il se peut que le fichier ou elles se trouvent soit supprimé. Dans ce cas là, hélas, il n'y a pas d'autre choix que de recharger les cartes souhaitées via le menu de l'application. Cdlt, Jim.
  • @mud dens Ce que vous voyez est le résiduel de l'activé. une activité se transfert une seule est unique fois et reste sur la mémoire du premier appareil avec lequel vous avez fait le transfert. https://help.tomtom.com/hc/fr-fr/articles/360013899040 Cdlt, Jim.
  • @gdaumay Effectivement la carte est disponible directement après que le payement soit validé. Cdlt, Jim.
  • Bonjour. Avez-vous réglé/ verrouillé l'appareil en mode portrait? Avez-vous essayé de réinitialiser l'appareil? Cdlt, Jim.
  • @Freddy29 Si vous faites des mises à jour régulièrement, Il sont généralement installés, puisque proposé au téléchargement. Cdlt, Jim.
  • @tanatli Avez vous essayé avec un autre réseau wifi? Par exemple en ouvrant un hotspot avec votre smartphone? Cdlt, Jim.
  • @rolfleg LE problème vient de l'étape suivante: Carte FRANCE importée par copier/coller à partir d'un backup01, idem. Il vous faut, réinstaller la carte depuis TomTom Home. Gérer mon carminat/ Installer des éléments depuis l'ordinateur/ sélectionner la carte et l'installer. En effet a chaque téléchargement un certificat…
    in carminat renault Comment by Jim07 May 23
  • @Tony7UP Comme le dit Willy certains appareils partagent le même numéro de série, de fait lorsqu'il est branché Il peut être reconnu comme un Go Camper. La seule différence est la cartographie proposée. Aussi toujours comme le dit Willy vous n'avez pas la carte Camper donc vous avez bien on Go620. Cdlt, Jim.
  • Bonjour @Mike45 Que voulez-vous dire par impossible? Avez-vous un message d'erreur? Pouvez-vous être plus explicite? Cdlt, Jim.
  • Bonjour. Nous traitons les demandes en fonction du nombre de retours. Il faut comprendre, que pour éviter les petits plaisantins, les reports de carte doivent être vérifiés. Aussi pour certains pays, avec moins de retours, ces correctifs mettent plus de temps à être déployés. Cdlt, Jim.
  • Concernant la 4G, On fait face a une pénurie de semi-conducteurs et en trouver suffisamment n'est pas simple ou hors budget par rapport à la concurrence d'autre marques qui ont besoin, aussi, de ces produits.
    in Carte sim 4g Comment by Jim07 May 20
  • Bonjour. Avez-vous la possibilité en vous connectant avec un autre réseau wifi? En utilisant votre smartphone comme hotspot par exemple. Cdlt, Jim
  • Le problème est résolu depuis hier 19-05-22
  • Bonjour @RP276 Avez vous essayé avec un autre câble? Avez vous des sécurités qui pourrait empêcher le transfert? Avez-vous branché l'appareil sur un autre port USB? Cdt, Jim.
  • @NoPseudo La carte est disponible pour vos appareil. le problème de serveur a été résolu. Si MyDrive connect ne reconnait pas votre appareil merci de suivre la FAQ suivante: https://help.tomtom.com/hc/fr-fr/articles/360013900240-Le-GPS-ne-se-connecte-pas-%C3%A0-l-ordinateur-MyDrive-Connect- Cdlt, Jim.
  • @NoPseudo Votre problème est totalement différent. Comme signalé le problème a été résolu rapidement dans l'après-midi Cdlt, Jim.